如何成卓越的主管姜老.ppt

壹.现场管理者的角色和作用 1、现场主管的使命 2、现场主管的职责 3、卓越现场的构成 4、现场管理的定义 5、学员自检:成功的现场管理主管 1.现场主管的使命 2.现场主管的职责 3.卓越现场的构成 3.卓越现场的构成 贰.现场问题的控制 1、问题控制的原则与方法 2、产前问题的预测与控制 3、产中问题的检查与控制 4、产后问题的总结与掌握 5、问题控制的走动式管理 6、问题控制的“ 三现主义 ” 叁.生产现场问题的分析与解决 1、全面分析生产现场问题的关键 2、高效的工作教导 3、现场的卓越改善 4、卓越的品质管理技巧 5、自主改善解决现场问题 案例研究:不可倒放 有一个发达的国家向一个不发达的国家出口一批玻璃器皿，要求是货物不能倒放，但是这个国家很落后。如何才能使货物从码头卸货之后，在运输的路上不被倒放成了摆在出口国面前的难题。如果您是这家公司的负责人 ,如何采取 有效措施解决这个问题呢? 肆.高效的人员领导技巧 1、卓越的用人艺术 2、领导下属的技巧 3、激励下属的方法 4、拿破仑激励军心法 伍.高效的人员沟通艺术 1、与上司沟通的诀窍 2、与下属沟通的诀窍 3、与同事沟通的诀窍 4、现场主管的三大内伤 The End ! 2).正确的做事 我们如何做 3).第一次做正确 1).正确的事 我们做什么 零缺陷的“三个不”:不要害怕错误、不要放过错误、绝不重复犯错误。 ——克劳斯比 第一次把正确的事情做正确: 有效分析品质问题的本质: ①.先问WHY (为什么) ——事前管理 后问HOW(怎么办) ——事后管理 ②.品质乃是原因管理,而不是消除现象的管理; ③.品质不是外在原因的探讨,而是真正原因的追究; ④.优先创造防呆手法,降低事情被执行的困难度。 自主管理生龙活虎而非卧虎藏龙 ①.通过员工提案解决问题; ②.善用脑力激荡法提出对策; ③.创新思维法改善疑难问题。 提个醒:不求完美,马上去做。 5.自主改善解决现场问题 有50%的把握 即开始做改善 几个经典的观念： ①.扬长避短到扬长补短,扬优避缺到扬优补缺！ ②.你可以不知道员工短处,但一定要知道员工长处！ ③.会用人者必是人才也,是人才者必会用人才! 1.卓越的用人艺术 a.身教重于言教,从尊重下属开始； b.常与下属交流,同流才能交流。 提个醒： ①.用好的态度执行制度,员工关注态度而不是制度。 ②.以你所希望别人对待你的方式去对待别人。 2.领导下属的技巧 ①.快乐进化与痛苦进化同步； ②.重视激励,慎重批评； ③.注意情理法之间的平衡。 经典格言： 你想影响员工的行为,先要了解他的需求。 3.激励下属的方法 拿破仑激励军心法: ①.赞扬员工过去的业绩； ②.提示今后努力的目标； ③.说出以前常犯的错误,如何改进； ④.指出今后打胜仗得到的奖赏。 (即“三明治”法:先表扬、中指正、后鼓励) 1.与上司及下属沟通的诀窍 与上司沟通的诀窍: ①.时间安排＋任何地点 ②.准备答案＋选择题目 ③.优劣对比＋可能后果   与下属沟通的诀窍:①.了解状况＋要求反思 ——掌握瓶颈 ②.提供方法＋紧盯过程 ③.接受意见＋共谋对策 ＋给予尝试机会。 2.现场主管的三大内伤 与同事沟通的诀窍:①.主动＋体谅＋谦让②.自己提供协助＋再要求 对方配合； ③.分析利弊＋双赢结果。   现场主管的内伤:①.心态浮躁,借口太多②.危机感淡薄,学习力不够③.缺乏总经理意识。   经典案例:西点军校的执行力、