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第一章 管理与管理者 TRUE/FALSE 1. 管理自从有了人类集体活动以来就开始了。ANS: T 2. 管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。ANS: F 8. 管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。ANS: F 9. 技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。ANS: F 10. 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。ANS: F 11. 领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动组织成员的积极性。ANS: F 14. 对基层第一线管理人员最重要的管理技能是技术技能。ANS: T 16. 管理的首要职能是控制。ANS: F MULTIPLE CHOICE 1. 高层管理者的主要工作是（ ） a. 决策 c. 协调 b. 控制 d. 领导 ANS: A 2. 管理的首要职能是（ ） a. 计划 c. 领导 b. 组织 d. 控制 ANS: A 3. 首次提出计划、组织、指挥、协调、控制是管理的五大要素是（ ） a. 泰勒 c. 梅奥 b. 法约尔 d. 弗隆 ANS: B 4. 管理过程学派的创始人法约尔提出（ ）五项管理职能， 他们构成了一个完整的过程。 a. 计划、决策、组织、人员配备和控制 c. 计划、组织、人员配备、协调和控制 b. 计划、组织、人员配备、指挥和控制 d. 计划、组织、指挥、协调和控制 ANS: B 5. 管理者通过一系列管理职能来实现组织的目标，下面不属于管理职能的是 。 a. 组织 c. 领导 b. 控制 d. 经营 ANS: D 7. 为实现组织共同目标而一起工作的群体称为 。 a. 管理 c. 管理者 b. 决策 d. 组织 ANS: D 9. 对中层管理人员来说，相对重要的技能是 。 a. 概念技能 c. 计划技能 b. 人际技能 d. 技术技能 ANS: B 16. 下列哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式_ 并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现。 a. 计划 c. 人员配备 b. 组织 d. 领导 ANS: D 17. 确定组织在一定时期内将要达到的目标并决定如何实现的管理活动是（ ） a. 计划 c. 指挥 b. 组织 d. 控制 ANS: A 20. 对于基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于 a. 技术技能 c. 谈判技能 b. 财务技能 d. 营销技能 ANS: A 22. 对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中 的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为： a. 人际技能、概念技能、技术技能 c. 概念技能、人际技能、技术技能 b. 技术技能、人际技能、概念技能 d. 概念技能、技术技能、人际技能 ANS: C 23. 从发生的顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种 更符合逻辑？ a. 计划、控制、组织、领导 c. 计划、组织、控制、领导 b. 计划、领导、组织、控制 d. 计划、组织、领导、控制 ANS: D COMPLETION 1. _____是指一种由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。ANS: 组织 2. 管理的职能有：_____ ,_____ ,_____ ,_____.ANS: 计划、组织、领导、控制 4. 管理者需要三种基本的管理技能：_______, _______, _______。ANS: 概念技能、技术技能、人际技能 7. _____就是对组织的未来活动进行的一种预先筹划ANS: 计划 8. _____是为了保证组织各部门、各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理职能。ANS: 控制 9. 二十世纪60年代后期________对五位总经理的工作进行了仔细的现场观察研究，提出了管理者 究竟在做什么的分类纲要，即管理者角色理论。ANS: 亨利·明兹伯格 10. 管理者扮演的10种角色分为三个基本大类：_____、_____和______方面的角色。ANS: 人际关系、信息传递和决策制定 11. 确定组织在一定时期内将要达到的目标并决定如何实现的管理活动是______。ANS: 计划 13. 对于高层管理者来说，最重要的是______；基层管理者最接近现场，______格外重要。ANS: 概念技能,技术技能 ESSAY 1. 管理的基本职能有哪些？它们之间的关系如何？ ANS: （1）计划、领导、组织、控制。 （2