28、战略管理、业务流程管理及重组、知识管理、项目整体绩效及评估（3.18）.pdfVIP

无忧考培教育学院15年系列培训课程 2015年上半年信息系统项目管理师考试考前培训 第28讲：战略管理、业务流程管理和重组、 知识管理、项目整体绩效和评估 讲师：朱建军（江山老师） 无忧考培教育学院 QQ：915446173 于2015年3月 战略、BPR、知识、绩效和评估 战略、BPR、知识、绩效和评估 战略管理 金色考点： 1、战略管理的定义 了解 P419 2、企业战略的特点 了解 P420~421 3、战略管理的3个过程 记住 P421 4、战略制定的5个步骤 掌握 P425 5、PEST分析 P426 6、SWOT分析 P436~439 7、战略的3个层次 P439~440 8、加强、防御、扩展3种战略 P440 9、战略的组织类型 P457~461 业务流程管理和重组 金色考点： 1、业务流程管理的定义 了解 P463 2、流程管理包含的3个层面 掌握 P464 3、业务流程评估的作用、关注的要点 P468~469 4、ABC成本法、ABC 系统 掌握 P474~476 5、标杆瞄准法 了解 P481 6、业务流程重组定义 P481 7、BPR实施的3个层次 掌握P488 8、业务流程重组步骤 P490 知识管理 金色考点： 1、知识管理的定义 了解 P500 2、显性和隐性知识 了解 P501 3、知识管理的措施 掌握 P506 4、学习型组织 掌握P511~512 5、知识产权 P513~514 6、知识产权的知识： 知识产权的保护期限?侵权的问题？ 职务作品、合作开发、委托开发著作权归属？ 知识产权的特征？等 项目整体绩效和评估 金色考点： 1、项目整体绩效包含哪些？ P523 2、项目绩效评估的定义 P524 3、3E审计定义、事前事中事后 P524 4、绩效评估的原则 了解 P525~526 5、项目整体评估的方法 掌握P527 6、项目绩效评估的方法 掌握 P533~534 本章历年考题列举 例题1:高级05上试题57 1、战略管理的主要活动可以分为下列的 （1） A．战略分析、战略执行、战略评估 B．战略制定、战略执行、战略评估 C．战略分析、战略制定、战略执行 D．战略分析、战略指定、战略评估 例题2:高级12上试题58 2、以下关于企业战略的说法，（2）是正确的。 A．战略可通过分析．选择．评估．匹配四个步骤来制定 B．战略分析是对企业内外部环境的分析 C．战略包含三个层次：公司战略．业务战略．职能战略 D．常见的综合战略只有防御和扩张两张 本章历年考题列举 例题3:高级1