2013年度上半年度中项、高项案例分析真题解析.pdfVIP

无忧考培教育学院15年系列培训课程 2015年上半年软考中项、高项考试考前混合培训 案例真题解析42013年上半年中项、高项案例真题解析 讲师：朱建军（江山老师） 无忧考培教育学院 QQ：915446173 于2015年5月 13年上半年中级案例分析试题解析 试题一： 【说明】 公司承接了一个信息系统开发项目，按照能力成熟度模型CMMI制订 了软件开发的流程与规范，委派小赵为这个项目的项目经理。小赵具有3 年的软件项目开发与管理经验。公司认为这个项目的技术难度比较低，把 两个月前刚从大学招聘来的9个计算机科学与技术转移的应届毕业生分配 到这个项目组，这样，项目开发团队顺利建立了。项目的开发按照所制定 的流程规范进行。在需求分析、概要设计、数据库设计等阶段都按照要求 进行了评审，编写了需求分析说明书、概要设计说明书、数据库设计说明 书等文档。但在项目即将交付时，发现了很多没有预计到的缺陷与BUG。 这说明许多质量问题并没有像原来预计的那样在检查与评审中发现并予以 改正。由于项目的交付期已经临近，为了节省时间，小赵让程序员将每个 模块编码完成后仅由程序员自己测试一下，就进行集成测试和系统测试。 在集成测试和系统测试的过程中，由于模块的BUG太多，集成测试越来越 难，该项目没有能够按照客户的质量要求如期完成。为了查找原因，公司 的质量部门调查了这一项目的进展情况，会治疗下面的图形（如图1所 示）： 13年上半年中级案例分析试题解析 13年上半年中级案例分析试题解析 【问题1】 （4分） 图1是一种质量控制所采用的工具，叫做（1）图。根据上述描述，图 中的A应该是（2） 。 请讲上面（1）、（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。 【问题2】 （7分） 质量控制中所依据的一个最重要的模型是计划、执行、检查、行动。 请根据这一模型，给出质量控制的基本步骤。 【问题3】 （7分） 分析本案例中产生质量问题的原因。 【问题4】 （6分） 针对案例中项目的现状，假设项目无重大设计缺陷，为完成该项目， 从质量管理的角度，给出改进措施。 13年上半年中级案例分析试题解析 【问题1】 （4分） （1）因果（或鱼骨或石川）（2）人员 （每个2 分，共4 分） 【问题2】 （7分） （1） 确定控制对象，如：工序、设计过程、制造过程。 （2） 规定控制标准，即详细说明控制对象应达到的质量要求。 （3） 制定具体的控制方法，如工艺规程。 （4） 明确所采用的检验方法，包括检验手段。 （5） 实际进行检验。 （6） 说明实际与标准之间有差异的原因。 （7） 为解决差异而采取的行动。 （每条1 分，共7 分） 13年上半年中级案例分析试题解析 【问题3】 （7分） （1） 项目团队成员能力不足。 （2） 设计质量不高。 （3） 测试不充分。 （4） 审查过程没有按照规范进行。 （5） 项目评审环节没有达到预期效果。 （6） 没有组织过程资产。 （7） 没有制定好的质量管理计划 （每条1 分，共7 分） 【问题4】 （6分）