前台基础管理培训手册1、前台、内保工作绩效评分标准.pdfVIP

前台、内保工作绩效评分标准 目录 C O 01 前台考核指标说明 N T 目 E N 录 T S 02 内保考核指标说明 前台考核指标说明——权重：15% 指标 分值 指标说明 标准细则 绿植按期收拾、无枯黄，工位整洁，办公区 5 工区绿植、工位卫生整洁度 无卫生死角5；每提醒一次扣1分 办公环境标准（绿 巡视工区检查，窗帘、节电、独办屋情况良 植、卫生、设备） 5 好 主动巡视并记录问题5；每提醒一次扣1分 及时发现并3天内检修完成5；未发现问题每 5 办公区域设备设施检查、检修、跟催及时度 次扣1分 会前沟通，服务咨询并出色完成会议室使用 会议室审批、协调及前期会议服务咨询及使 5 协调工作5；未做沟通、服务咨询每检查出一 用情况 次扣1分 全部服务提前准备到位并提前打开门口显示 会议服务是否到位，水杯、投影、标配会议 屏得5分；未及时做出会议服务，使用设备未 会议服务标准 5 物资、窗帘可用性。 提前开启、检查，窗帘未到合适刻度每项扣1 分 会后10分钟内收拾（包括椅子摆放、卫生、 5 会后整理及整洁程度及时度，保证空气质量。设备检查）并具备再次使用，关闭显示屏5； 未收拾每一次扣1分 前台考核指标说明——权重：15% 指标 分值 指标说明 标准细则 台账清晰、准确、完整并提前预警5；每检查 5 库房办公用品出入库登记、按标准发放。 出一次问题扣1分 库存物品、办公区 资产盘点准确无误，库房整洁5分；每一次错 资产管理标准 5 周度盘点资产库存，整理库房，提交。 误扣1分 台账清晰、准确、完整并提前预警5；每检查 5 工区资产出入管理按规定执