电子商务个性化推荐技术分析及比较.pdfVIP

计 算 机 系 统 应 用 2008 年 第 12 期 电子商务个性化推荐技术分析及比较 AnalysisandComparativeStudyofPersonalizedRecommendationTechniques inE—Commerce 马 丽 (西华师范大学 商学院 四川 南充 637002) 摘 要：随着电子商务的迅猛发展，“信息超载”问题 日渐突出，导致用户难以有效搜寻所需商品，个性化推荐技 术由此在电子商务网站得到应用和普及。采用定性分析方法，对 目前电子商务网站使用的信息检索、关 联规则、基于内容的过滤和协 同过滤等四种主要推荐技术作了应用层面的优缺点分析，并基于多个指标 对其进行比较，以期为电子商务企业构建推荐系统提供决策参考。 关键词：推荐技术 信息检索 关联规则 基于内容的过滤 协同过滤 1 引言 2 电子商务推荐系统 电子商务的迅猛发展不仅使企业节省了传统经营 电子商务推荐系统是解决信息超载问题的一种 模式下必要的实体投资成本，而且消除了传统店面的 方案、一种帮助 电子商务网站实现 “一对一营销 ” 商品陈列空间限制 ，为购物者提供了一个庞大的(也可 (one—t0一onemarketing)战略的技术，同时也是 电 说是无限大)商品柜台。但是由于顾客无法通过小小 子商务网站进行 自动化大规模定制的一条关键途 的计算机屏幕在短时间内浏览所有商品，且缺少促销 径，被网站用作虚拟店员(virtualsalespeople)向客户 人员的精心导购，从而使得用户面临 “信息超载”(in— 提供商 品信息和建议 ，帮助用户决定应该购买何种 formationoverload)Ⅲ。信息超载是指网站为用户提 商品 -4。电子商务推荐系统使得 网站能适应每一 供的商品信息量过多，导致其难以迅速找到所需商品， 个消费者并为其提供具有个性化的商品展现平台和 从而容易使用户产生疲劳直至失去购物兴趣和离开。 购物体验。正如 JeffBezos(Amazon．com CEO)所 因此，电子商务网站面临一个严峻的问题：如何在用户 言：“如果我在网络上有三百万个用户，我就应有三 浏览网站时将适合该用户的商品推荐到他／她面前 ，克 百万个网上商店” 。电子商务推荐系统的作用表 服信息超载带来的不利影响，从而促成更多交易以增 现在三个方面 ： 加企业销售额? (1)将电子商务网站浏览者转变为购买者 (con- 目前 ，信息检索 (informationretrieva1)、关联规则 vertingbrowsersintobuyers)。电子商务推荐系统能 (associationrules)、基于内容的过滤 (content—based 够帮助无购买意愿的浏览用户找到其感兴趣商品，从 filtering，CBF)和协同过滤 (collaborativefiltering，CF)已 而将其转变为购买者。 在电子商务推荐系统 (E—commercerecommender (2)提高 电子商务网站交叉销售能力 (increasing systems) 中得到广泛使用。这四种技术都在一定程 cross—sel1)。交叉销售在现代商业中应用非常普遍。 度上实现了面向用户的个性化推荐 ，但也都存在一些 通过交叉销售，能够引导用户发现和购买 自己确有潜 不足。本文通过对电子商务个性化推荐技术的分析和 在需求但在购买过程中未曾想到的商品。 比较 ，以期为电子商务网站构建推荐系统提供决策 (3)建立客户忠诚度 (buildingloyally)。赢得客户 参考。 忠诚度是一项基本的商业策略。在互联网上，用户只 2008年