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2008年 12月 中 国 管 理 信 息 化 Dec．，2008 第 11卷第23期 ChinaManagementInformationization V01．11．No．23 电子商务软件开发成本估算方法研究 任永昌 ，邢 涛 (1．辽宁工业大学 计算机科学与工程学院，辽宁锦州 121001； 2．清华大学工业工程系，北京100084；3．北京城市系统工程研究中心，北京 100089) [摘 要]准确的软件成本估算是保证电子商务开发和应用顺利进行的必要手段。本文通过分析电子商务的特点及 软件功能，选用功能点分析法对电子商务软件进行成本估算，首先估算未调整功能点数，然后通过功能点调整系数 计算调整后的功能点数。最后根据电子商务开发工具中一般水平开发人员的劳动生产率估算出软件开发成本。 [关键词]电子商务；软件开发成本估算；功能点估算方法 [中图分类号]F724．6；TP393．09 文【献标识码]A [文章编号]1673—0194(2008)23—0103—03 1 引 言 协调过程。它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售 软件是电子商务应用的基础。企业要规划电子商务发 商间的协调，在电子商务环境中，更要求银行、配送中心、 展战略，制订电子商务应用与开发计划，首先要进行可行 通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商 性分析，成本估算是可行性分析阶段的重要任务。随着电 务的全过程是一气呵成的。 子商务应用领域和规模的31益增大。软件开发成本估算的 2．2软件功能 重要性13益突出。如果估算周期过长、费用过高，就会造成 电子商务通过 Internet可提供在网上交易和管理的 企业资源的巨大浪费；如果估算周期过短、费用过低，就会 全过程服务，软件具有功能主要包括6[]：①广告宣传。通过 造成整个项 目失控，远远超过预计的使用 日期。准确的软 Web服务器和网络主页等在 Intemet上宣传企业形象和 件成本估算是保证电子商务开发和应用顺利进行的必要 发播各种商品信息，客户用网络浏览器可以迅速找到所需 手段，已成为软件工程领域一个重要的研究方向。 的商品信息；②咨询洽谈。借助非实时的电子邮件、新闻组 2 电子商务特点及软件功能 和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务， 2．1电子商务特点 还可用白板会议、公告板BBS来交流即时的信息；③网上 电子商务特点包括：( 遍性。电子商务作为一种新 订购。网上订购系统在商品介绍页面上提供订购提示信息 型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府 和订购交互表格．当客户填完订购单后．系统回复确认信 带入了～个网络经济、数字化生存的新天地；②方便性。在 息单，表示订购信息已收悉；④网上支付。客户和商家之间 电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常 可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电 简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动．如通过网络银 子支付方式进行网上支付；⑤电子账户。网上支付由银行、 行能够全天候地存取资金账户、查询信息等。同时使得企 信用卡公司及保险公司等金融单位提供电子账户，管理网 业对客户的服务质量可以大大提高；③整体性。电子商务 上金融服务，客户的信用卡号或银行账号是电子账户的标 能够规范事务处理的工作流程。将人工操作和电子信息处 志；⑥服务传递。将客户订购的商品尽快传递到已订货并 理集成为一个不可分割的整体。不仅能提高人力和物力的 付款的客户手中。对于有形商品，在网络中进行物流调配 利用，也可以提高系统运行的严密性；④安全性。在电子商 并通过快递业务完成传送：对无形的信息产品，立即从电 务中，安全性是一个至关重要的核心问题．要求网络能提 子仓库通过网络直接传递到用户端；⑦意见征询。收集客 供一种端到端的安全解决方案。如加密机制、签名机制、安 户对商品和销售服务的反馈意见，提高网上交易售后服务 全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等．这与传统的商 水平，使企业获得改进产品、发现市场的商