销售管理制度 1..doc

第一章 总则 第一条 为规范公司销售管理，有效调动全体销售人员的工作积极性和主观能动性，制订本制度。 第二条 本制度适用于公司销售系统，包括总部市场部、区域销售部、事业部销售部及各驻外销售办事处的全体人员。 第三条 本制度所规范的内容包括：销售系统组织架构、人员岗位职责、各个销售环节的工作要求以及绩效考核原则等。 第四条 本制度由总部市场部负责解释及监督执行。 第二章 组织架构 第五条销售系统的组织架构是： 一、营运总裁 二、总部市场部（以下简称“市场部”） 三、区域营运部 四、各事业部销售部（以下简称“营销部”） 五、各驻外销售办事处（以下简称“办事处”） 第六条 销售系统的行政管理序列是： 一、营运总裁负责管理公司整个销售系统。 二、市场部负责指导、协调及监管各区域销售（包括尚未设立区域的事业部销售部）的工作，接受营运总裁的直接领导。 三、区域营运部负责指导、协调及监管本区域各事业部销售部的工作，接受区域总经理的直接领导，同时，其销售工作部分接受总部市场部的业务指导和监督。 四、事业部销售部负责指导、协调及监管本事业部各办事处工作，接受事业部总经理的直接领导，同时接受区域营运部（未设区域的为总部市场部）的业务指导和监督。 第七条 销售系统全体人员都应当设立明确的岗位职责。 第三章 信息报备 第八条 销售业务信息必须报备，未报备项目不得进入合同评审流程。 第九条 项目信息的报备工作通过公司移动销售系统流转。 第十条 报备信息应及时、准确、规范、延续。 第十一条 报备信息的内容包括： 一、项目名称、类型、地址、建筑面积、计划动工时问等基础信息； 二、开发商、建筑单位、设计院、施工单位等工作推进切入点信息； 三、桩型、数量、设计要求等技术信息； 四、业务接洽及进展情况信息； 五、其他需要内部协作支持的需求等。 第十二条 信息报备的流转流程是： 客户及设计院报备：业务员（发起）—事业部信息管理员（审核）—市场部、销售部（备案） 项目报备：跟踪业务员（发起）—办事处经理（初核）——销售部经理（复核）—市场部、销售部、(备案)。 第十三条 跨区域合作项目以信息报备为依据。相关合作需求应当在信息报备时明示。 第四章 项目报价 第十四条 项目报价由事业部财务部根据成本核算后出具，由销售部内勤主管发布。 第十五条 项目报价应当通过移动销售系统平台发布。 第十六条 项、目报价每月至少发布一次。特殊时期应当根据生产运营、原材料价格以及桩基市场的参考售价制定指导价，经财务经理、销售经理讨论确认，报总经理批准后进行调整。新市场指导价发布前，默认前次报价继续有效。 第十七条 项目报价的审批流程为：事业部财务部（核算）—销售部经理（核定）—事业部总经理（审批）—（区域总经理（审批））—销售部内勤主管（发行）—办事处（执行）—营运总裁、市场部、销售会计（备案）。 第十八条 项目报价的披露： 一、项目报价的披露权归销售经理、销售内勤主管和办事处经理。 二、口头询价的，披露价格不得低于当期市场指导价；询价人拒绝透露项目基本信息的，原则上不予报价。 三、出具书面报价的，必须采用公司统一格式的报价单，并注明有效时限。 四、出具书面报价单的审批流程是： 办事处内勤（起草）—办事处经理（初核）—销售部内勤主管（复核）—销售部经理（审批）—事业部财务经理、总经理审批(低于当期市场指导价) —销售部内勤主管、销售会计、办事处内勤（存档）。 第五章 合同草拟 第十九条合同草拟责任人： 一、销售合同由项目所在地办事处内勤负责草拟。 二、项目所在地办事处经理为销售合同的委托代表人（必须亲笔签名），业务员为联系人（合同执行责任人，必须亲笔签名）。 第二十条合同格式： 一、合同应当采用公司的统一格式，对格式合同条款有修改的，销售内勤发起合阿评审时注明“条款有改动”，并将改动部分标为红色字体，以引起合同评审人关注。改动过的格式合同以及特殊情况下需采用客户所提供合同版本的，必须按“非格式合同”评审流程，经公司法务人员审核。 二、销售合同必须采用公司统一格式的防伪纸张打印并编号。 三、销售合同须对票据进行约定，若为电汇付款的，收款单位必须为我司名称和指定银行账号。 第二十一条 草拟合同前的准备工作 一、由合同执行责任人负责了解客户基本情况，特别是经济偿付能力、企业信誉度等。发现异常的，必须在向上级报告的同时进一步做好调查摸底工作，排除疑点或经上级批准后方可草拟合同。 二、合同草拟时应当收集的客户资料包括： 1.乙方加盖公章的企业营业执照（币本）复印件； 2.乙方加盖公章的企业税务登记证（砸本）复印件； 3.乙方为个人的，其必须具备完全民事责任能力，并提供具有本人签名的有效居民身份证及与合同偿付能力相匹配的财产证明复印件等资料。所有