社区医院门诊输液患者的心理分析与护理.pdfVIP

· I临床护理 · — 一 2008年l2月第46卷第34期 社区医院门诊输液患者的心理分析与护理 柏忠香 (江苏省高邮市城北医院，江苏高邮225600) 摘【要】目的 探讨社区医院门诊输液患者的心理护理方法。方法 通过对患者介绍医院的环境、医疗情况，解决患者对就医 的焦虑心理；营造良好的输液环境，安排适当护理力量，规范护理行为 ，密切护患关系。结果 输液患者的医护配合率有很好 的改善。结论 解决患者对就医的焦虑心理；营造良好的输液环境，安排适当护理力量，规范护理行为，密切护患关系有利于 提高护理水平，促进患者早 日康复。 关【键词】社区医院；门诊；输液；心理护理 中【图分类号】R47 文【献标识码】A [文章编号】1673—9701(2008)34—98—02 社区医院门诊患者就诊的疾病往往是常见病、多发病，患 介等，所有医务人员实行挂牌上岗。输液室内要保持空气清新，温 者的来源相对固定，身份明确单纯，易于沟通和交流。探讨如何 湿度适宜，环境清洁、安静，座椅及床位物品的整洁，给患者一种轻 加强对输液患者的心理护理 ，促进患者早 日康复，具有十分重 松舒适的感觉。平时护士应主动与患者接触，尤其对第一次来就诊 要的现实意义 1【121。 的患者，要问寒问暖，热情地介绍医院环境，如厕所在哪里、输液有 卧室、可免费提供一次性纸杯和开水 、热水袋等服务，从而消除患 1 材料与方法 者的陌生和紧张感。还可向患者介绍社区中类似或同疴隋的病友， 1．1 一般资料 促进病友间的互助与交流。因输液一般需要较长时间，输液室可安 选择我院2006年4月 ～2008年4月，门诊患者200例 ，年 置一台彩电，循环播放常见病、多发病的病因、临床表现以及如何 龄 13～76岁，平均48岁，其中男 104例，女96例，文化程度：大 预防等健康宣教知识。此外，还可准备一些报纸、杂志以及有关卫 专以上58例 ，中学 82例，小学60例。 生健康知识的读物，供患者阅读，既可以分散患者的注意力，也可 1．2 门诊输液患者的心理特点 以增长患者对疾病治疗和预防相关方面的知识，使患者心情舒畅， 1．2．1 医院输液环境的不适应心理 有些患者初次到医院看 思想放松，在温馨的环境中结束输液。 病，对周围环境、医务人员都很陌生 ；有些患者身为单位领导、专 1．3．2 注重护理力量安排，满足患者及时输液 门诊输液室安 家、教师、学生等，此时此地突然处于患者的角色 ，从而产生紧 排护理力量要因时制宜。一般情况下，患者输液往往集中在上 张、孤独等复杂的心理。 午，针对这个特点，要灵活地安排护理人员，使护理人员的服务 1．2．2 “求早 、求快”的焦急心理 患者作为特殊的消费者，希望 与患者的需求相适应 ，尽量缩短患者等候时间。在输液患者较多 得到优质的服务。患者经过挂号、候诊、开单、检查 、诊断、交费、 时通过护士忙而不乱的工作、紧张而有序的安排、简洁明快的谈 取药等环节后，多数患者迫切希望尽早输液 ，短时间完成 ，甚至 吐，以及护士稳重的举止、亲切和蔼的态度，稳定患者的情绪。患 出现在穿刺成功后擅自调快滴速。另外，～般门诊输液患者上午 者输液顺序安排可根据患者的先来后到、病情的轻重缓急等综 多于下午，且在某时段聚集 ，导致输液室短时间忙乱，容易引起 合考虑，并向其它患者做好充分的解释，得到患者之间相互理解 护患或患者之间的争执。 和支持，最大限度地满足患者的心理需求 。 1．2．3 “盼安全、盼康复”的焦虑心理 每个患者都把安全视为