前言 - 林重威基金会.doc

一、訓練目標及解決辦法 林重威基金會為培養馬公市青少年之領導幹部能力及面對推薦甄試之應對能力，期能為馬公市爭光，回饋鄉里。 為了達成這個目標，我們建議訓練重點如下： 1. 建立正確的領導態度，強化自信以面對新挑戰。 2. 使青少年更具彈性，願意接受改變，與更強的適應能力。 3. 加強溝通能力及說服力，增進團隊合作精神。 4. 有效加強激勵別人的能力，提升人際關係。 以上的目標如何達成呢?卡內基訓練?有解決的辦法： 從1912年以來，卡內基訓練?不斷進行各種人才的培訓工作。經過九十多年的時光，我們發現： 一個成功的領導人大多會具備以下三個關鍵的條件： 1. 足夠的專業知識(Knowledge)。 2. 正確的態度(Attitude)，如自信、、(Skill)，如溝通能力、如何做到的呢? 學習循環：所有卡內基訓練?計劃都有一項獨特的訓練循環。 步驟 1 態度--首先建立學習者正確的態度，幫助他找出需求，強化他做得到的信心，再引發他強烈的學習意願。 步驟 2 知識--提供原理、原則及方法讓學員瞭解，這部分正是卡內基訓練?的專業知識。 步驟 3 技能--在嚴格的專任講師引導鼓勵中實際 練習 新技巧。 步驟4 習慣--要求回去在實際工作中運用，並於下次上課將結果對其他同學報告，以發展成習慣。 此外，?中按課程需要設計有角色演練 ( Role Play )。 學習後立即做練習與承諾報告。 每一項目標均需設立行動計劃。 每一次上課需報告前一次的運用經過。 上課採取追蹤的方式，以幫助每一位學員為自己的成長負責。 因而此訓練將不是一場吸收知識的講習，而是建立個人領導行為習慣的過程。 二、訓練計畫 第一步：訓練前的準備 我們在上課前需瞭解學員目前的表現，及期望進步的方向以讓教學小組瞭解，幫助學員有更好的訓練成效。 第二步：訓練本身 卡內基訓練?所用的方法不僅能改變態度、激勵學員將所學應用在實際生活上﹐並且能幫助學員持續練習運用。最後將抽象的理論將轉變成增進人際及不斷創造機會的寶貴技巧。 基金會的參加者將定期參加一系列的講次。我們建議每週一講並同一時間進行，每一次3.5小時 ，共12週。此訓練的連貫性可使學員從此訓練中獲得最佳效果。 第三步：訓練效果評估 在最後一講中，每位學員必須針對參訓後的進步做結果報告。高層主管將受邀參加此講，以表示對參加者的支持，並對其努力達成的結果給予嘉許。 我們將作客觀的課後評估報告，讓貴公司的承辦人員及負責人了解此次訓練的成效。 三、訓練課程綱要： 第一講：奠定自我激勵的基礎 體驗在快速變化的時代中，必須具備的因應能力 了解自己，尋求突破的機會及方法 培養更積極開放的態度 奠定和諧人際關係的基礎 第二講：提高自我形象 建立良好的第一印象 將注意力放在他人身上，有效的記住別人的姓名 勾勒願景以激勵自己與他人 清晰、有重點的表達意見及想法 第三講：確立價值觀，培養自信 接受自己、確定自己的價值觀 自信的表達自己的想法與意見 省視人際關係，訂立突破的目標，下決心採取行動。 真心的對他人感興趣，建立有魅力的領導風格 第四講：增進成就感 肯定團隊中每一個人的價值，激勵團隊加強歸屬感 能肯定自己、激勵自己 訂立具體的目標與行動計劃，增進團隊凝聚力 更積極的尊重自己及他人 第五講：善用熱忱的力量 計畫並準備達成熱忱方面的突破目標，培養責任感 態度改變之後，行為也會改變，熱忱創造全新的自我 培養熱忱、開放又容易親近的態度 清晰簡潔的溝通方式，增強說服力，促使他人採取行動 第六講：衝破障礙，發揮更高的影響力 展現更強的勇氣、自信與信念 自在的運用肢體語言與聲調，溝通時更熱忱、更有力量 培養混亂中，保持冷靜、清晰的思考 練習簡報，明確清楚的表達訊息 第七講：加強人際關係 對顧客及同仁更誠懇，更友善主動，培養被信任的氣氛 培養主動聆聽，對顧客瞭解、感興趣的態度 創造雙贏的情況 站在顧客的立場想事情，得到對方的合作 第八講：善用讚賞的力量 更積極的注意他人的優點，並表達出來，激發同仁的潛力 幫助他人增強自信與自尊，建立和諧、高士氣的氣氛 學會自我打氣，必要時願意冒風險 勇於表達自己的想法與意見，熱忱的影響他人，追求共同目標 第九講：更具彈性 培養彈性、扮演不同的角色時，有很好的調適能力 能啟發、激勵別人，而非驅使別人 加強適應能力，恰如其份的做好當時的角色及職分 即使意見不同，亦能有效的與他人合作 第十講：解決問題或爭議 衝突時控制憤怒，情緒及壓力管理 培養即席思考與表達的能力 積極的面對挑戰與壓力 有效率的主持或參與會