资讯部门之管理.ppt

隨著糖廠一一的關閉，這些員工因而沒有工作，臺糖在避免裁員的前提下，將這些製糖的人員轉任至其他部門。臺糖資訊部有超過四分之三以上的資訊人力是來自非IT領域，成就感是同仁轉業成功的關鍵。 從組織人力來看，過去臺糖都是採用中央集權式資訊架構，各個部門所需要的系統都是由資訊處統一負責建置與維運，民營化後，臺糖則是在各事業部安排常駐的資訊人力，目前臺糖除了處本部擁有46名資訊人員之外，在各事業部與區處共安排了54名資訊人員。 這麼一來，屬於各事業部相關的資訊系統，則全部委由各事業部的資訊同仁負責，若是攸關臺糖跨處室的整體資訊規畫，則是由處本部負責執行，這也讓各事業部的資訊同仁有更大的自主權。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 資訊部門之管理 1.資訊部門的規劃 2.資訊部門的結構 3.資訊部門的人員管理 4.資訊部門的替代方案 5.資訊部門績效衡量 為了讓IT部門可以隨時支援營運單位所需的各種服務，趨勢的IT部門經歷大改組。原本單純的IT部門分成IT執行團隊，以及能夠即時支援業務營運相關的IT營運團隊等2大類，優點是與營運團隊的配合度高，但缺點則是缺乏橫向溝通。 營運部門若不存在，IT部門也沒有存在的必要，讓IT回歸IT，但強化組織之間的橫向溝通。成立一個專案辦公室(PMO)，透過統一的專案辦公室的窗口，作資源的統籌與分配。所有的組織調整，都務求做到IT效益的最大化。 資訊部門的成立，不僅涉及企業之作業及戰術 層次，更涉及企業策略層級，因此規劃時，需 由企業的願景與目標出發，由上往下發展對應 的資訊策略及相關作業事宜，其規劃流程可根 據以下之流程圖。 企業根據分析結果，了解本身之優劣勢，進 而建立企業願景與目標，擬定策略。而資訊 部門則須整合資訊資源，以配合企業願景， 提供資訊資源與資訊服務，以藉由資訊能力 ，提升企業競爭力。 資訊部門主要業務包括：技術研發、系統分 析、系統維護、程式設計、硬體操作、資料 登錄、檔案管理、資訊相關之行政支援等。 一般組織編制除部門主管、副主管外，通常 設置系統、作業、研究、諮詢、行政等單位 。 (一)機械式結構 (二)有機式結構 一.集中式架構(Centralization) 將硬體、應用軟體及資料集中一起管理。 二.主從式架構 目前流行的架構，是將系統分成後端資料 庫伺服器(Database Server)與前端應用 程式伺服器(Application Server)，並以 兩層、三層或N層架構(2-Tier, 3-Tier, N-Tier)等名稱區隔。 資訊部門之管理者對其工作的激勵表達方式 ，除原有之傳統企業的激勵與溝通模式外， 尚可考慮採用更具實質意涵的方式，例如： 專業技術提升的空間或自我實現的誘因等， 融入資訊部門之管理。 一般來說，資訊系統人員的流動率過高，不 論是系統分析師、程式設計師或是其他資訊 部門人員，都認為他們自己是專業人員，傾 向於認同外部的專業社團，而較不認同於受 雇組織，所以，組織外的激勵，遠超過組織 內的激勵。 事業生涯規劃是有效激勵員工的方法，在資 訊部門也是如此，企業有系統的處理員工企 業生命週期變遷，才能留住人才。 資訊人員晉升規劃圖 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *