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RRS.COM-家电频道 O2O模式关差方案 一、O2O模式行业趋势分析 线上线下融合成为现时和未来的发展趋势。所有的企业都面临着商务电子化过程。电子商务将 会融入到商业的整个流程中。未来的商业模式将是终端、平台、内容、大数据相结合的产生。 1 传统品牌电商化 O2O电子商务模式 2 • 传统企业的现有渠道面临拓展难度大、覆盖 • 对于快速成长的B2C细分市场而言 ，新兴的 范围有限、客户互动性差、品牌传播难等问 O2O模式充分结合线上线下的优势资源 ，具 题 ，导致企业销售成本上升 ，利润下降 有获取潜在客户、提升服务体验、提高用户 • 产品渠道电商化改变了现有客户的消费意识 黏性、形成消费闭环等优点 与形态 ，各大互联网巨头积极布局电商行业 ， • 如何实现线上线下的无缝衔接与资源整合成 外部竞争进一步加剧 为O2O模式的关注点 • 智能手机的普及与 网络技术 的发展加 • 70%的活跃 网络购物用户访问各类社 速了移动互联 网时代 的到来 ，各大 电 交网站 ，到2015年 ，企业网络销售的 商提前抢 占 “入 口”以满足消费者交 一半将通过社交网络和移动应用产生 易习惯向移动端转移的趋势 • 如何在互联 网上通过消费者 的社会效 • 如何做 出差异化 吸引消费者持续使用 应进行商品/服务的传播与推荐 ，提高 成为移动电子商务模式的关注点 现有客户黏性 ，成为社会化 电子商务 模式的关注点 3 移动化电子商务模式 社会化电子商务模式 4 | 2 一、O2O模式行业趋势分析 家电市场的高增长阶段已经过去，未来随着整体市场的增速减缓，产品的同质化 日趋严重，单纯的产品层面的竞争将逐渐转变为商业模式的竞争 2014年第一季度数据显示 ，中国家电市场开始出现增势疲软的现象 • 中国洗衣机市场总体疲软 ，表现平淡。奥维咨询数据显示 ，2014年第一季度中国洗衣机终端零售量 为757万台 ，同比增长3.9%;零售额为146亿元 ，同比下降1.7% ，开门遇冷 • 中国彩电市场销量与收入下降。奥维咨询提供的数据显示 ，2014年第一季度 ，中国彩电市场内销零 售总量为1090万台 ，同比下降10.5%;销售额366亿元 ，同比下降13.3% • 中国冰箱市场量微涨/额下降。互联网消费调研中心数据显示 ，2014年第一季度 ，中国冰箱市场零 售量为748万台 ，同比2013年第一季度的742万台上涨了0.8% ，而市场第一季度的零售额为216亿 元 ，与去年同期的220亿元相比下滑了1.6% ，量涨额降 耐用消费品 ：商业模式致胜 互联网经济下买彩电可以不花钱 • 特征 ：使用时间长、具备天然消费者粘性 付费 付费 • 注重 “产品+功能”走向注重 “体验 +服务” 内容 内容