产品说明会操作手册..doc

太保寿险湖南分公司 产品说明会 操作手册 太平洋寿险湖南分公司培训部 2006.12 前 言 为配合新险种推广，帮助各级机构更好的举办产品说明会，充分发挥其在业务推动中应有的作用，我们编辑了这本《产品说明会操作手册》，供大家参考使用。 其中，《产品说明会流程及操作要领》讲师手册及配套投影片可供该课程传承讲师参考使用，亦可供产品说明会主办者会前自学使用。产品说明会“基本运作步骤、基本人员配置、基本会务准备、会场示意图”及产品说明会“相关话术汇编”等内容是对举办产品说明会的最基本要求，是确保一次产品说明会有效运作的必要条件。 为使大家对产品说明会的各个步骤和细节有更充分的了解和更直观的认识，我们借鉴了“上海分公司2007财富论坛”的全套资料和湖南分公司“鸿运连连”新产品推荐主讲内容。此外还提供了产品说明会“操作实务”和“运作指南”。 在手册目录中注明为“（另发）”的相关资料，请直接到湖南分公司培训部FTP培训资料库中查找。 本操作手册仅作为实际操作当中的参考资料，在使用过程中对本操作手册有任何意见建议，欢迎直接反馈给我们，以利修订。谢谢。 湖南分公司培训部 产品说明会操作手册 目 录 《产品说明会流程及操作要领》讲师手册 产品说明会基本运作步骤 产品说明会基本人员配置 产品说明会基本会务准备 产品说明会基本会议流程 产品说明会相关话术汇编 产品说明会会场示意图 《产品说明会流程及操作要领》配套投影片（另发） 范例1资料： 2007财富论坛会议流程 2007财富论坛主持辞 2007财富论坛领导致词 2007财富论坛门票样本 2007财富论坛音乐素材（另发） 产品说明会运作指南 产品说明会操作实务 产品说明会 流程及操作要领 讲师手册 本讲师手册可供《产品说明会流程及操作要领》课程传 承讲师参考使用，亦可产品说明会主办者会前自学使用 课程内容规划 SESSION PLAN 课程名称： COURSE 产品说明会 课程主题： SUBJECT 产品说明会流程和操作要领 学习目标： OBJECTIVES 1、了解产品说明会的作用和必要性。 2、掌握产品说明会的操作流程和要领 3、掌握各岗位工作人员职责分工及团队协作注意事项 课程内容概览： OVERVIEW 大 纲 时 间（分） 课程简介 5 产品说明会的必要性 5 产品说明会的作用 10 产品说明会前期准备注意事项 10 各类工作人员的构成及工作 40 会务安排 30 产品说明会常用流程 35 产品说明会中的注意事项 20 结束语 5 合 计 160 备 忘 栏： 课间视情况休息一次或两次共20分钟，课程总计180分钟 170分钟 材 料 讲师手册 随堂资料 教 具 投影机 白板 活 动 讲授 研讨 主题 时间 讲师活动 教具 学员活动 讲师介绍 一、课程简介 二、产品说明会的必要性 三、产品说明会的作用 四、产品说明会前期准备注意事项 （一）领导重视 （二）全员参与 （三）分工明确 （四）准备充分 五、各类工作人员的构成与职责 （一）筹划组的人员构成及职责 （二）接待组人员构成及职责 （三）礼仪组人员来源及职责 （四）行政组的工作职责 (五)主持人的选择及注意事项 六、会务安排 （一）会场布置 （二）营销员的事先准备与宣导 （三）礼品、纪念品的设置和分发方式 七、产品说明会的常用流程 八、产品说明会中的注意事项 （一）气氛营造 （二）时间掌控 （三）会议气氛 （四）、促成宣导 九、结束语 5 15 10 10 40 30 35 20 5 讲师自我简介 主题介绍与说明 说明课程大纲 说明学习目标 提问：在座有谁操作过产品说明会？效果如何？ 提问：如何操作产品说明会？ 产品说明会已经成为市场开拓，加大促成力度的有效手段，同时，由于产品说明会涉及人员多，费用大，影响广，如何开好产品说明会，是值得我们大家认真研讨的课题。 举办产品说明会的必要性 1、客户的整体开发，重要产品的突击性促成，借助外力加大宣传力度是目前各家公司市场开拓的共同认识。又由于营销员每个人的技巧差异，有许多可以促成的客户一时不能促成，产品说明会就能很好的解决。 2、加大宣传力度，扩大公司的影响力是现代营销的有效途径，而产品说明会就象一次公司的大型广告活动，有海报，有条幅，有优秀讲师精彩的讲授，这是一次公司实力和人才的集中展示。 3、在目前中国的寿险市场，人们对保险的了解还不是非常深刻，很多的时候是一种从众心理，产品说明会能够很好的利用人们的从众心理，加大