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2008／11 总第379期 商业研 究 COMMERCIALRESEARCH 文章编号：1001—148X (2008)11—0172—03 零售商与供应商冲突解析 李 芸 (浙江广播电视大学财经系，浙江 杭州310012) 摘要：零售商和供应商的冲突主要有 目标冲突、利益冲突、人际冲突、基础功能冲突等四种类型，可 分为两大类：目标性冲突和功能性冲突。目标性冲突具有主观因素，是双方各 自的主观意识差别导致 的；而功能性冲突更具有客观色彩，是双方机构不健全、规范不健全、硬件跟不上、人员配备问题而 导致的。 关键词：零售商；供应商；冲突；分类研究 中图分类号：F270 文献标识码：A Analysison conflictsbetween retailerandsuppHer LIYun (Dept．ofFinanceandEconomics，ZhejiangRadioandTVUniversity，Hangzhou310012，China) Abstract：IInthispaper。conflictsbetweenretailersandsuppliersarethatoftarget，interest-humanrelationship，and basicfunction．Theconflictsincludetwotypes：targetandfunction．TheformerissubjectiveIca~usedbythedifferences ofsubjectiveconsciousnessbetweenoneanother，whilethelatterisobjective，causedbyimperfectorgnaization，stnad— ard，hardware，andstaffequipment． Keywords：retailer；supplier；confl icts；classifiedresearch 国内很多学者们认为，目前零售商与供应商之间 确在零售商与供应商关系中有所表现或表现突出，然 的冲突主要表现为三方面：零售商向供应商收取通路 而，笔者认为，零售商与供应商之间的冲突不仅表现 费用，供应商敢怒不敢言；零售商 占用和拖欠供应商 在以上三方面，还表现在双方合作的其他各个层面； 货款，引起供应商强烈不满；对供应商采取限制销售 同时，双方的冲突不仅有零售商主导而产生的，也有 行为 (李芸、朱明伟，2006)。以上三方面的冲突的 供应商主导而产生的。 收稿 日期 ：2007—10—30 作者简介：李芸 (1973一)，女，浙江广播电视大学财经系教师，讲师，管理学硕士，研究方向：企业管理、 商贸战略。 另外，对产品质量，政府也要制订各种标准 (如 范营销道德的根本途径。 国家标准、行业标准等)，对于没有达到质量标准的 参考文献： 产品不允许进入市场，这样可以提高市场产品的平均 [1] 阮丽华、张金隆．“信任危机与信息不对称—— 质量，既保证了消费者的利益，又使得市场交易的达 企业造假行为分析”[J]．企业改革与发展， 成更为便利。因为，产品存在统一标准时，消费者不 2004(8)：154—155． ， 必对市场上产品的平均质量的分布进行估测和计算， [2] 韩国丽．“信用缺 失与信 息不对称相关分析” 他可以根据产品标准的高低判断产品质量的高低，愿 [J]．管理科学文摘，2004(7)：24—25． 意支付的购买价格与卖主的保留价格最为接近，双方 [3] 高 敏．“信息不对称下的消费者行为探讨”[J]． 可以减少交易成本。