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* * * * * * * * * * * * * * 错误代码678 该代码表示计算机拨号程序与BAS间通信不成功 原因有：从用户电脑---BAS之间所有环节都可能出问题，多为硬件问题（电脑、网线、modem、外线、分离器、宽带端口、宽带设备上联光纤…… 网络故障排除（2） * 错误代码691 该错误代码是由“BAS”服务器反馈 此代码的常见原因有： 1、用户欠费（多发生在月底前后、因此是宽带欠费停机） 处理方法：缴费 2、“用户帐号+端口”绑定信息与上次登录不一样 处理方法：解绑定（同时提醒用户保密自己的账号） 3、用户名或密码不对（BAS认证不成功）（用户输错或忘记） 处理方法：通过10000更改密码 网络故障排除（2） * 769 网卡被禁用 832 下载客户端时建立的链接未断开 676 多为网卡的MAC地址和其他用户相同导致 网络故障排除（3） * 机顶盒故障排除（1） 故障现象 可能原因 处理方法 机顶盒开机后，指示灯不亮 电源插座无电 保证电源插座电压正常 电源线没有接好 插好机顶盒电源插头 无法连接到网络 网线没有接好 接好网线 网线故障 更换好的网线 电视机屏幕上无图像 机顶盒处于待机状态 按遥控器上的“电源”键，切换到工作状态 视频线没有接好或插错位置 对照接线说明重新连接正确 电视机的视频输入源不正确 将电视机的视频输入源设置为所连接的视频输入接口