邮政物流建立第三方中介机制探析.pdfVIP

第24卷 第2期 邮 政 研 究 VOI．24 NO．2 2008年3月 Studies on Posts Mar．2008 文章编号：1007—5399(2008)O2—0001一O3 邮政物流建立第 三方中介机制探析 谭 翊。安 宏，文晓晋 (贵州省委党校，贵州 贵阳 550028) 摘 要：信用问题是阻碍电子商务发展的瓶颈问题。文章在研究 CtoC电子商务网站现有信用评价体系 以及邮政物流体系优势的基础上，探讨了邮政物流承担CtoC第三方中介的机制，以解决网上交易的信 用危机，促进电子商务的发展。 关量词：信用评价；CtoC；邮政物流；第三方中介；验货 中圈分类号：F61 文献标识码：A 在传统电子商务BtoB、BtoC、CtoC三种模式中，CtoC 一 笔交易完成后，在评价有效期内，根据本次交易情况对交 模式存在的信用问题最为严重。国内BtoB电子商务基本上 易对象进行相互评价，形成信用的信息反馈，并将用户得到 还停留在供求信息交互阶段，企业之间交易额度较大，交易 的所有评价按一定方式集结为该用户的信用度和信用记录， 风险较高，因此大多企业是在网上获取信息、谈判、下单， 用以反映该用户的信用状况，供其他用户作交易决策参考。 网下再成交，交易矛盾并不突出。BtoC交易趋于成熟，只 信用评价系统鼓励买卖双方在交易完成后对对方进行信用评 要消费者选择自己熟悉的、知名度、信用度较高的企业购 价，信用评价系统通过评价指标对买卖双方的交易历史进行 物，交易风险也不大；而CtoC电子商务在买卖双方缺乏信 评价。其他买方在交易发生之前都可以参考卖方的信用评 任的前提下，存在信息不对称等因素，要完成交易，很难找 价，然后决定是否从卖方那里购买商品。因此，信用评价中 到一个相互信任的 “支点”，制约了CtoC模式的进一步发 的一些指标可以衡量交易者的信誉，通过信用评价系统，可 展。 以使信誉机制发挥失信惩戒的作用。 1 CtoO电子商务交易模式 2 现有信用评价体系存在的问题 由于CtoC交易过程中买方和卖方都无法全面、准确地 在买卖双方无法相互信任的前提下，信用评价体系的建 了解对方的真实信息以及产品的全面信息，增加了交易风 立为双方提供了可信任的参考依据。当前CtoC电子商务网 险，如虚假信息、商品品质、商家的诚信、货款支付、买卖 站如淘宝网、易趣网、拍拍网等纷纷建立了各自的信用评价 纠纷处理等。我国电子商务还处于发展的初级阶段，法律法 体系。各个网站的信用评价规则有所不同，有的网站采用所 规还不完善，由于交易形式、地域等因素，如发生交易纠纷 有评价一起积分的制度，对买方进行约束，有的网站则采用 或欺诈行为，司法部门很难介入，双方的权益也很难得到保 买卖信用值分离的制度，但评价均分为好评、中评、差评三 障。因此CtoC交易的安全风险问题成为其发展的瓶颈。 档，分别对应+1、0、一1的分值。对一次成功的交易，好 1．1 第三方中介 评加一分，中评没有分，差评扣一分。将交易者从所有的好 在交易双方缺乏信任的前提下，必须寻找一个双方都信 评、中评和差评中收到的分数累加起来，就得到交易者的信 任的第三方。第三方中介有利益中立、资金、规模、信誉等 用度，其中好评数在交易次数中所占的比例就是卖方的好评 优势，有助于交易双方建立信任的平衡点。交易网站等形式