【邮政励才课程】十二种软能力的提升 - 副本.pptVIP

十二种软能力的提升 邮政励才课程 十二种软能力的提升 不管职场竞争多么激烈，总有一批人收获着成功。无论在国企，还是在民营、外企，凡是成功的职场人士，我们会发现这些人身上都有其独特的个人能力和人格魅力，这是旁人所缺乏的。然而他们的成功决不能简单地归结为机遇好，而是能力的培养与学习。 十二种软能力的提升 逆向思维能力 换位思考能力 工作总结能力 文字撰写能力 信息收集能力 灵活处理问题的能力 调整目标的能力 自我鼓励的能力 解决问题的方案制定能力 企业文化的适应能力 岗位变化的承受能力 能做好份外之事的能力 十二种软能力的提升 逆向思维能力 逆向思维：是指与一般思维方向相反的思维方式。也称反向思维，有人称“倒过来想”。培养逆向思维的方法一般有两种：还原分析法和缺点逆用法。 还原分析法，是指暂时放下当前的问题，回到问题的起点，分析问题的本质，从而另外开辟路径的创新方法。 缺点逆用法，是指利用事物的缺点进行创新的方法，世上的事物都有优缺点，但很多人缺抓着缺点不放进行改造，却没想过如何利用其缺点发挥其优势。 十二种软能力的提升 换位思考能力 换位思考能力与逆向能力形成思维上的互补，换位思考指的是设身处地将自己放在对方的位置，用对方的视角看待问题。 在职场中，由于时常会遇到沟通双方固执己见而导致沟通过程的僵化，具备换位思考能力往往对他人的处境感同身受，客观看待问题并表示理解，当然，这并不是意味我们会放弃自己的想法，我们应该冷静地用开放的心胸做出正确的选择。 十二种软能力的提升 工作总结能力 不善于总结的员工，他对事物的理解容易停留在感性认知的层面上，而缺乏一种深层的理性认知与知识转化的能力，在职场工作中，创新型的员工总能从工作经验中发现一些规律性的东西，从而达到举一反三，提高工作效率，可以说，总结是一个“悟”的过程。 十二种软能力的提升 文字撰写能力 在移动互联时代，文字撰写是一件很有讲究的事情，文字表达出来的东西是有灵性的，客户、老板看见了自然而然也能提高自身的形象，“1个总编大于10个销售”这句话在今天还真不是吹牛的，可见撰写能力在未来职场的重要性。职场的文字书写能力体现在三个方面：商务邮件、工作汇报与年终总结。 十二种软能力的提升 信息收集能力 千古名言：“知己知皮，百战不殆”体现的正是信息收集的能力。任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累，遇到用武之地时，就可以信手拈来。 收集方向：各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、方案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等，尤其重视竞争对手的信息。 信息处理：能识别信息和选取有价值的信息；能甄别信息的优劣；有自控、自律、自我调节的能力。能对信息进行归纳、分类、摘记；能快速识记有用的信息；会利用计算机存贮信息。 收集渠道：从阅读中获取信息，利用媒体和网络获取信息；能通过人际交往获取信息；能通过实践活动获取信息。 十二种软能力的提升 灵活处理问题的能力 在职场工作，久而久之就被固化的思维和标准化的流程阻碍我们灵活处理问题的能力发展。工作中要求规范化按流程做事，但有时遇特殊情况客户要求超越流程特事特办，灵活处理，但总是这样，规矩坏了，也容易出错，员工也容易陷入两难的地步，缺乏创造性。 十二种软能力的提升 调整目标的能力 在职场中，当个人目标在一个组织里无法实现，且又暂时不能摆脱这一环境时，他们往往会调整短期目标，并且将该目标与公司的发展目标有机地结合起来。这样，两者的观点就容易接近，或取得一致，就会有共同语言，就会干的欢快。反过来，别人也就会乐于接受他们。 十二种软能力的提升 自我鼓励的能力 遇到失败、挫折和打击，我们需要具备能自我安慰和解脱。还会迅速总结经验教训，而且坚信情况会发生变化。这种能力的信条是：塞翁失马，安知非福，或上帝在为你关上一扇门的同时，一定会为你打开一扇窗。 十二种软能力的提升 解决问题的方案制定能力 遇到问题，有经验的职场人士不会让领导做“问答题”而是做“选择题”。常人遇到问题，首先是向领导汇报、请示解决办法。带着耳朵听领导告知具体操作步骤。这就叫让领导做“问答题”。而他们常带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺，这就是常说的给领导出“选择题”。领导显然更喜欢做的是“选择题”。 十二种软能力的提升 企业文化的适应能力 当今的职场竞争是一个快速变化的时代，我们需要对组织的企业文化都会有很强的适应能力。换个新企业犹如换个办公地点，照样能如鱼得水般地干得欢畅并被委以重用。 十二种软能力的提升 岗位变化的承受能力 竞争的加剧，经营风险的加大，企业的成败可在一朝一夕之间发生。职场人士来讲，岗位的变化，甚至于饭碗的丢失都无所畏惧。因此，承受岗位变化的能力是常人所无法比拟的。从人才发展的角度看来，这不仅是个人发展的问题，更是一种生存能力的问题。 十二种软能力的提