quot;管家秘书服务quot;——恒辉物业的创新服务产品.pdfVIP

^^^-星誉粤肛1 幽营獬，移凹旦蛸}．尸一 蜀 ●文I慷蓉 不管是酷热准耐的夏乖．还是灭震地冻的冬季，住香榭苑每个单元的楼道nn厅内，每天都千】一他专职 服务人员．她竹J用温暖的微笑车u话滑接待每位业丰+解眷业辛的疑Ict】，Y,j业主提供箨种专项月H务 和金方位的特约冁务．这蝼可爱的人就是我仃J的管家秘札 —下—一家庄恒辉物业一直在不断探 得很愉快吧一 时，终于找到了丢失酌小狗。业主抱着 门索物业服务新模式，不断催 4管家秘书”服务模式是改善物 被送回家的小狗宝贝十分激动，之后这 r。。1生物业管理行业新理念。为 业服务企业与客户之间关系白勺新型管 家业主送了一面锦旗到物业办公室， 了提高服务水准，致力于追求物业服务 理机制，与普通的物业服务模式相比， 再感谢管家秘书的尽心帮助。 方式的现代化、人性化、时尚化，2007 及时、顺畅的沟通是管家秘书式物业 住户中有一位老奶奶从农村来住 年，公司在省会高档住宅区——香榭 服务的主要优势之一。管家秘书通过 在儿子家，家人由于工作原因中午不能 苑推出了“管家秘书”的物业服务新模 对业主详细资料的深八分析．通过与 回家，老奶奶用不惯液化气灶，总是吃 式，该项服务的实施在河北省内尚属 业主的日常沟通和情感交流，增进彼 不上热饭，管家秘书知道后．就主动上 首倒。所谓“管家秘书”．就是广大业 此的了解而成为业主的朋友，同业主 楼给她热饭做饭，帮忙照顾她，现在老 主的生活管家、家政秘书。为业主提供 形成一个和谐的整体，这种模式建立 奶奶一家把管家秘书当成自己的家人一 “一对一”、“点对点”式的服务，她们 了业主与管家秘书之问的互信，从服务 样，经常嘘寒问暖，关怀备至。 具备了强烈的责任心和浓郁的服务意 效率和服务质量上全面提高服务水平， 今年春天，小区里新搬进了_家美 识，时刻牢记“客户至上，情系恒辉“的 提高客户满意度，从而提升了物业服务 国人，男主人由于工作原因经常出差， 服务宗旨．真诚的为每位业主提供最 绩效和实现品牌价值的最大化。“有事 这家女主人不得不—人带着四个孩子． 贴切的Xl1化服务。 情．找管家秘书“已经逐渐成为香榭苑 其中最大的五岁，最小的六个月。由于 业主们的共识，并且这种管家服务已 劳累，女主人身体不太好。小区马经理 “管家秘旷服务的内容 经遂渐深^人心。 与管家秘书们常到其家中帮忙照看孩 子。有一次美国女主人突然肚子疼的厉 如果您因为工作繁忙无暇预订出 “箭家秘∥服务其体案例 害．管家秘书得知后马上叫了出租车尽 差的车票，而有人为您代办了这件事， 快将其送人了石家庄第四医院进行检 您是不是觉得很贴心呢々如果您因为 曾记得一次有位业主家的小狗丢 查治疗．并一直昭在其左右直到输液完 离家匆忙没有锁上门，而有人帮您搏门 失了，全家人非常着急。管家秘书们与 毕。现在这一家外国人和我们物业人员 窗锁好避免了意外损失，怒是不是觉 业主起寻找了所有想到的地方，可是 都成了很好酌朋友。 得很安心呢’如果您突然需要加班， 都没有找到．业主都不抱希望了，管家 有一件让大家非常难忘的事情． 病养在家的老Age