O2O新商业模式下连锁零售企业协同营销的策略.pdfVIP

吉林省经济管理干部学院学报 JoumalofJilinProvinceEconomic Cadre ManagementCollege 2016年4月 020新商业模式下连锁零售企业协同营销的策略 霍家金 (徽商职业学院物流系，安徽合肥230001) 摘 要：近年来，随着电子商务的发展，我国传统零售企业面临着来自电商企业竞争的巨大压力。与蓬勃发展 的网络零售相对应的，我国传统零售企业面临着销售增速放缓和利润下降等问题。因此，对于连锁零售企业而言， 如何适应时代发展需要，积极进行转型发展，已刻不容缓。 关键词：020；零售企业；营销策略 中图分类号：F721；F724．6 文献标识码：A 近年来，随着电子商务的发展，我国传统零售 然许多连锁零售企业不断拓展网络渠道，但网络销售 企业面临着来自电商企业竞争的巨大压力。2012年发展规模较小，并不能整体提升企业的销售额。因此， 中国网络零售市场交易额达到1．31万亿，同比增长 我国连锁零售企业网上营销尚处于起步阶段，020新 67．5％；2013年超过美国达到1．85万亿，成为全球商业模式下的协同营销尚有很长的发展道路。 第一大网络零售市场，同比增长41．2％；2014年上升 二、020新商业模式下区域连锁零售企业协同 到2．8万亿元，同比增长49．7％。我国网络零售呈现营销策略 高速增长趋势，这给我国传统零售企业带来了巨大的 020新商业模式下的区域连锁零售企业，可以利 挑战。020新商业模式为区域连锁零售企业提供一个 用多种优势为客户提供更多的商品选择以及更为方便 全新的开拓市场模式，帮助企业协同线上线下营销渠 的购买服务，如利用自身的口碑和物流配送优势等。 道，推动我国各区域连锁零售企业健康发展。 但研究显示，区域连锁零售企业在线上线下两种渠道 一、我国连锁零售营销现状 往往会产生协同和稀释两种效应。协同效用是指通过 (一)传统零售业增速放缓 线上线下两种渠道可以帮助连锁零售企业实现更多的 在过去的三十多年来，随着改革开放和经济的 产品销售，而稀释效应是指由于线下渠道价格高于线 快速发展，我国零售业整体得到快速扩张。零售业在 上渠道，线下顾客被线上分流。这就使得线上和线下 开店的数量、销售收入和利润等方面都得到成倍的增 渠道出现销售掠夺的现象，即由于线下部分销售量转 长。但进入到21世纪以来，受到经济增速逐渐放缓， 移到了线上，连锁零售企业整体业绩增长并不明显。 以及网络零售得到迅猛发展等因素的影响，我国传统 因此，020新商业模式下的区域连锁零售企业协同营 零售行业正面临发展困境。一方面，零售企业要承担 销的关键在于线上线下两种渠道的协同，只有这样才 更大的成本压力，如人工成本、房租成本等。另一方 能充分发挥线上和线下两个市场的潜力，实现连锁零 面，零售企业受到来自于电子商务等新型商业模式的 售企业的业绩增长。 冲击越来越大，致使零售业发展增速放缓。 (一)产品协同策略 (二)传统零售业线上销售效果不佳 区域连锁零售企业有两种产品协同策略，一是 近年来，我国连锁零售企业迫子竞争压力，纷纷 差异化策略，即为有效区隔线上线下渠道，避免产品 寻求转型，通过各种方式进行020模式线上销售。虽 的冲突和竞争，采取产品品种和品类要具有差异化。 收稿日期：2015—10—09 作者简介：霍家金(1967一)，男，安徽省全椒县人，徽商职业学院教师，硕士。研究方向：电子商务，创新创业。 42 企业管理 第2期总第162期 二是同质化策略