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致力于高端人群品位保障高端人群主要包括各类企业主、公司中高层管理人员、体育演艺界明星大腕、知名教师以及法律金融审计等领域专业人士，是处于社会财富金字塔中间偏上的部分。与一般人群的保险规划相比，他们的保险规划保额、保费往往比较高，并且在满足保障需求后，更多地利用了保险的其他功能，如储蓄、投资、避税(缴纳遗产税的国家)来进行理财。事实上，高端人群承受风险的能力确实较高，但承受风险的心理素质与普通人无异。 为向高端提供更加全面的服务，中英人寿正式推出全国VIP客户服务标准，设立VIP俱乐部。2009年8月8日，记者全程参与了中英人寿北京分公司的VIP俱乐部首站活动。与中英人寿近百名VIP客户一起，参加了“品味”VIP沙龙，了解健康关爱服务的涵盖内容，并亲身体验了缤纷精彩的会员活动。 在活动的开始，中英人寿北京分公司总经理王小玲向来宾介绍了中英人寿VIP俱乐部的概况及特色服务。王小玲表示，通过与国际SOS机构的深入合作，中英人寿此次针对VIP客户推出电话家庭医生健康关爱服务、全国高等级医疗机构特需门诊预约、二次医疗诊断等多项增值服务。同时，为VIP客户提供全年365天、全天24小时专属健康关爱热线。 身边的医疗专家 在本次沙龙活动中，中英人寿邀请到国际SOS中方医疗总监扬文，详细阐述了多项服务的详细内容，使大家重新认识家庭医生服务带来的便捷与贴心，了解到如何得到日常健康答疑、家庭意外紧急处置等指导服务。 王小玲介绍说，无论在哪里旅行，当身体不适或生病，都可致电中英健康关爱专线寻求帮助。“如果遇到重大或复杂的病情，受到当地医疗条件所限，无法找到适合的医疗专家给予及时地评估和诊断，或对初步诊断结果和治疗方案有疑问，都可以寻求二次医疗诊断的帮助，经过严格筛选、在指定专业领域里代表国内最高水平的专家小组将为客户病情做出会诊。” 品位、品质一样都不能少 除了关爱健康，中英人寿VIP俱乐部携手中方股东中粮集团旗下的中粮酒业有限公司，为俱乐部会员献上精致丰富的精神食粮――倍受期待的红酒品鉴时刻顿时吸引全场目光。国内为数不多的美女资深品酒师之一，中粮酒业刘筱雯女士为来宾讲述了一颗葡萄的前世今生，葡萄酒酿造工艺和葡萄酒礼仪、美食搭配等品酒技巧，引人入胜。3种极具代表性的长城顶级葡萄酒品评环节，更使来宾在轻松惬意的氛围中尝试全新的味蕾体验。“品位”VIP沙龙传达的正是这种身心愉悦、交相辉映的高品质生活态度。 “中英VIP俱乐部与中粮酒业的联手推出系列活动，是中英人寿将股东中粮集团的品牌优势进一步延伸到中英客户，为高端客户提供了别具一格的高品质附加服务。”王小玲认为，VIP客户服务就要在提升服务品质和服务效率上更加深入，为高端客户提供了更加符合其需求的高品质附加值服务。 享受绿色优先 高端客户的理赔有何特色之处?王小玲用了一个词语来概括：便捷。“理赔方面，中英人寿为VIP客户开通了绿色理赔通道，优先处理vIP客户理赔案件，以专业快速的服务为客户分忧解难。在最短时间内提供理赔服务。在健康天使服务方面，中英将为VIP客户优先安排健康天使代表公司表达问候，并提供理赔协助服务。” 谈到中英人寿的未来发展，王小玲充满希望。“中英人寿曾荣获2007年度服务最好的外资或独资寿险公司称号以及2008年度最受网友信赖的寿险公司称号。此次推出的VIP客户服务，反映了公司正一步步把用心服务客户的关爱理念付诸行动。未来中英VIP俱乐部还将不断丰富高端服务，为中英高端客户带来更多至臻关怀，让客户尊享感动。” 2