保利物业：“和文化”的践行者.pdfVIP

保利物业 ‘‘ 和文化的践行者 展望未来，保利物业充满信心，努力赶超国内一流企业，为打造中国最具人情味的服务品 牌持续奋斗! ■文／黎家河 物业管理，不只是一种服务，更是一种文化，这是 保利物业对物业管理的深层理解。2o10年保利物业立 足对中国传统居住文化的理解和继承，基于对时代缺 失和业主情感需求的洞察，在业内率先提出“让亲情 回归生活”的物业服务新理念，在全国近百个保利社 区建设“亲情和院”，正式提出打造中国最具 情昧物 业服务品牌的发展愿景。 l996年9月，保利物业在广州诞生。从成立之时 起，保利物业就把“把小事做好、把好事做实”确立为 保利花园被授予 “绿色社区”荣誉 企业的基本理念之一，教导员工脚踏实地，做好每一 保利物业在业务规模跨越式发展的同时， 『直探 件事，确立了企业低调务实的行为风格；把“为业主创 索着自己的品牌发展之路，尤其格外注重贴近业主的 造幸福生活、为社会创造和谐社区”作为企业责任的 情感诉求，致力于为业主营造和谐、舒适的居住氖围， 核心内容，倡导尊重每一位业主、用心服务每一位业 自觉践行母公司保利地产“和者筑善”的品牌主张，踏 主；倡导广大业主共建和谐社区，追求物业与业主之 踏实实作“和文化”的践行者。 间、业主之间、社区与社会、人与自然的全面和谐。 保利物业立足中国传统居住文化的理解和继承， 2004年，武汉保利物业诞生，保利物业从此迈入 在原有的“360。幸福守护、3CN务”模式基础上进 · 向全国扩张的快速发展通道。目前，保利物业在全国 步挖掘和提炼，在业内首先提出“让亲情回归生活”， 设立分、子公司37家，全国员工逾8000)．。从2010年开 确立“守护您的幸福”作为服务的核心理念。201o年3月 始，保利物业在母公司保利地产的支持下，对保利地产 28日，保利物业在广州举行了“亲情和院”特色住宅物 的物业系统进行全面整合，通过以股权为纽带的内部 业服务品牌启动仪式，正式提出打造中国最具人情味 资源整合、服务标准、工作语言和管控模式的统一，实 物业服务品牌的品牌发展愿景。 现保利全国物业系统的资源共享。在服务集成商和资 保利物业推出“亲情和院”服务，主张以现代化 产管理上再上层楼，不断拓宽保利物业的业务领域， 的安全管理和便捷服务营造融洽的居住氖围，给予业 形成涵盖项目前期规划评估、交通规划、秩序维护、安 主舒适的居住感受；以家庭、邻里、社区三层关系为基 保服务、清洁服务、园艺绿化施工及养护、设施设备集 础，尊崇孝敬父母、关爱子女、家庭和美的观念，倡导 约化维护、会所经营、房屋装饰装修，房产中介代理、 亲仁善邻的道德态度，创造良好的生活心态，通过无微 楼宇智能化设计与施工、家政服务等多领域、独立的 不至的服务，如关爱家人一般对待业主，守护保利社 业务系统。 每一位居住者的幸福。使社区“内向相对开敞，外向相 18 l毒 眦 。 一 《 勇 馕 酉 企 一 对封闭”，对外提高安全性，对内 第一个社区自愿者服务站。2009 等日常学习交流平台；此外，保利 增强亲和的氛围，打造中国式的亲 年保利业主自愿者服务 总队成立， 物业还围绕“孝”、“礼”、“善”主 情社区。强调营造“家庭和美、邻 成为广州第一支由物业服务企业 题，策划了_一系列特色鲜明、丰富多 里和睦、社区和谐”的居住氛围， 参与组建的自愿者服