上海办公楼物业管理从此有quot;据quot;可依——我国首部《办公楼物业管理服务规范》正式出台实施.pdfVIP

《规范》为上海市办公楼物业管理服务基本规范，属于技术标准 的范畴，比起管理标准和工作标准，《规范》更具有统一性和通 用性，因此，《规范》不仅适合在上海推广，更具有向全国推广 的价值和意义。 上海亦公楼物业管理 我国首部《办公楼物业管理 服务规范》正式出台实施 文／吕勇 上海市地方标准《办公楼物业管理服 业主管部门和协会的当务之急。 务规范》(以下简称《规范》)经市质量技 2005年4月，根据上海市房屋土地资 术监督局审查批准，已于2∞6年10月1日源管理局、上海市物业管理协会关于加快 起实施。这是我国第一部关于办公楼宇物 建立上海市物业管理服务系列标准的要 业管理服务的标准。这一标准的出台为促 求，并为有效地实施上海市地方法规《上 进本市办公楼物业管理的良性发展奠定了 海市物业管理规定》提供技术层面的支 技术基础．为推动物业管理行为的规范化 持，由上海市物业管理协会牵头组织对 运作起到重要作用。 《规范》进行立项申请。市物业管理协会组 织上海金茂英泰设施管理有限公司和上海 《规范》起草的背景 东湖物业管理公司．开始了地方标准的筹 备工作。这两家公司都是行业内的知名企 上海作为国际化的大都市，随着浦东 业．其中．金茂物业管理的“中华第一高 改革开发．城市功能不断完善．其作为”世 楼”金茂大厦办公区8年．具有德国英泰 界的办公室”的地位日显突出。据不完全 统计．目前上海办公楼的规模已突破3420全程设施管理的技术蕴底；东湖物业目前 万平方米。近年来，随着大量外资投向办 管理各类办公楼项目达到50多个，先后有 1 2个办公楼项目获得建设部颁发的“全国 公楼．楼宇经济高速发展。作为城市建设 物业管理示范大厦”称号。凭借两家单位 白勺“窗口”和标志．我国的办公楼物业管 强大的技术经验和丰富的管理经验．确保 理水平与发达国家之间存在明显的差距。 集中表现为市场管理的混乱，管理企业水 了《规范的前瞻性．迎合了当代物业管 平的参差不齐，服务标准不统一等。这些 理智能化．现代化．规范化的发展趋势。 已成为阻碍本市物业管理行业发展的瓶 颈。为了缩小上海办公楼物业管理与发达 《规范》编制的过程 国家之间的差距，提高本市办公楼物业管 2005年8月7日．经申请立项项目网 理服务水平．保障顾客和物业管理企业的 上征求意见和有关专家评价，市质量技术 合法权益．规范物业管理企业的经营行 监督局于正式下达了《规范》的制订任务。 为．为顾客创造良好的办公环境，制定具 考虑到标准制订后实施的代表性、广 有本市办公楼管理服务标准已成为本市行 泛性、适用性和可操作性．标准起草中也 吸纳了在办公楼管理方面有一定管理规 模、管理经验或研究能力的中海物业管理 (上海)有限公司、上海虹桥经济技术开发 区物业经营管理有限公司、上海陆家嘴物 业管理有限公司、上实物业管理(上海)．有 限公司、上海市房地产科学研究院等作为 协作单位参与标准起草。从2005年8月正 式开始标准起草，到2006年7