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常生活，尤其是当网络逐渐由媒体功能 窜时，以 “信息钳制”为目标的传统公 上扩散，俚语土话称之为 “嚼舌头”， 向平台功能转化时，中国企业的公关关 关1．0，已毫无用武之地了。正如陈佩 专业术语叫 “病毒式传播”，只是 “嚼 系面临着一个全新的课题。 斯在小品 主角与配角》中说的那样： 舌头”仅仅限于一个村庄、一个办公 大家应该还记得前不久的家乐福 “你管得了我，你还管得住观众爱看 室，而 “病毒式传播”却是两亿多网 “抵制门”事件uE?在整个事件中，大 谁?” 民。寡妇门前是非多，所以为了避免嚼 众媒体始终保持着难得的 舌头，寡妇常常闭门谢客。 中立与沉默，倒是BBS、 谣言止 r智者。可惜我们都不是智 王石先生关于捐款200万元 MSN、QQ、E-amil、短 者，我们是喜欢猎奇、窥阴、好事、意淫 的看法，合理，但不合情， 信等C2C传播工具，充当 的凡大俗于!于是…一切具有人际传播价值 商业经营需要理性，但品牌 着推波助澜的急先锋，而 的话题，总是在 “病毒式传播”。王石 却是感性的。于是网民们群 这，也正是家乐福一筹莫 关f捐款200万元的看法，合理，但不合 起而攻之。王石先生在博客 展之所在! 情。商业经营需要理性，f}i品牌却是感性 中向网民们道歉，事实上有 基于传统大众媒体的 的，于是网民们群起丽攻之。 非议的不仅仅只是网民，我 公关，其实还是比较好处 想他之所以这么写，可能心 理的，毕竟当地具有影响力的媒体也就 堵，肯定是堵不住了的!但是你要 中憋着一股气吧。 那么一些，手指头都掰得过来，而公关 问我怎么疏?对不起，我也不知道! 这次王石道歉了，接下去该轮到 的诀窍就是一个 “堵”字，尤其是一 谣言止于智者。可惜我们都不是智 谁了?是传闻中向地震捐款1元的马云 些大企业，挥舞着支票本，所向披靡! 者，我们是喜欢猎奇、窥阴、好事、意 吗?谁知道呢! 但当负面信息的传播，脱离了传统大 淫的凡夫俗子!于是一切具有人际传播 还是那句老话： “篱笆扎得紧，野 众媒体，在两亿多网络用户终端之间乱 价值的话题，总能以最快的速度在网络 狗钻不进。”话糙理不糙!圈 不是多数人的认同， 便是多数人的唾液 0／钟健夫 的200万元是合适的”， “赈灾慈善活 动常态论”放在平时说没有错，而在重 地震是一个变态 动是个常态，企业的捐赠活动应该可持 大灾难时说就不妥。 续，而不成为负担”，结果更遭大众唾 王石反对 “泛慈善化”，但网友们 5’1 2地震前，王石还是公众偶 骂。 认为万科是中国最大的房地产行业， 像，还是广告明星，还在各种场合发表 地震无情，王石形象也被震人谷 2007i元捐款与企业的营业额和利润相 见解，启蒙大众，为大众利益发言。 底。 比实在太少。于是有网友开始 “落井下 5’12汶川大地震，顷刻间毁灭无 王石开始显然没有意识到：眼前的 石”，列出数据，说王石多次登山，每 数生命。举国动员，赈灾救命，深圳万 地震不是常态，是 “变态”，而且 “特 一 次花费都超过200万元；还说王石儿 科捐款200万元，引发网友强烈不满， 别变态”。此时此刻，不能