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五星酒店入职培训测试题
黄金港假日酒店入职培训测试题 (B卷)
总分:100分(笔试成绩90分,平时成绩10分) 测试时间:60分钟
姓名:_________ 部门:_________ 分数:_________
填空题(每空1分,共计10分):
黄金港假日酒店的企业理念是:_________ 、 _________ 。
黄金港假日酒店的管理目标是: 、 。
灭火的四种基本方法_______、________、_______、________。
员工请假时,在部门领导签字后,请假条应送到 和 备案。
二、单选题(每空2分,共计8分)
1、员工请假时需要提前 天通知酒店,办理请假手续。
A 1天 B 2天 C 3天 D 一周
2、试用期员工在辞职时应提前 通知公司。
A 1天 B 3天 C 7天 D 30天
3、下面哪一项不属于火灾的种类 。
A固体火灾 B气体火灾 C液体火灾 D特殊火灾
4、酒店聘用员工应年满 周岁。
A 16周岁 B 18周岁 C 20周岁 D 22周岁
三、多选题(每题2分,共10分)
1、下列哪些属于办公室着装的禁忌?
A鲜艳 B短小 C紧身 D 时髦
2、以下哪些属于行走姿要求?
A尽量直行 B保持匀速 C步幅较小 D不出声响
3、以下哪个部门不属于一级部门( )。
A保安部 B客房部 C销售部 D工程部
4、下列哪几项属于消防安全的“四懂”( )
A懂本岗位的火灾危险性 B懂预防火灾的措施
C懂扑救火灾的方法 D懂得宣传角度的方法
5、下列哪几项属于消防安全的“四不放过原则” ( )
A事故原因未查清不放过 B任何细节不放过 C事故责任人未处理不放过 D火灾隐患不放过
四、判断题(对下列说法判断正确时打√,判断错误时打×,每题2分,共10分)
1、楼层服务员小张在楼层发现垃圾箱内起火了,烟雾很大。于是他第一使用灭火器扑灭。( )
2、礼宾员小李的钥匙不小心掉在更衣室内,于是他自己在更衣室内张贴了一张寻物启事。( )
3、服务员小赵在就坐时从坐椅右侧离开。( )
4、大副小陈得知楼上有客人投诉房间空调问题,就急急忙忙从大堂跑到客人房间为客人解决问题。( )
5员工小周在填写职位申请表时隐瞒自己已婚的事实。( )
五、简答题(第1题12分,第2题10分,第3题10分,共32分)
1、请列举黄金港假日酒店六条工作要求。
2、请详细列出黄金港假日酒各一级部门名称。
3、请列举介休市及其附近的五个旅游景点。
六、论述题(第1题10分,第2题10分,共20分)
1、请说出您的岗位及所在部门。根据您所就职的岗位,请详细说明在酒店开业后您打算如何做好自己的本职工作。
2、如本岗位区域内发生火灾,该如何逃生及自救?
七、平时成绩(考勤状况:5分,课堂表现:5分,共10分)
考勤状况: 分 课堂表现: 分
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