三级医院ICU医护人员工作倦怠、工作满意度及离职意愿关系研究.pdf

摘 要 研究目的：本研究旨在描述医护人员工作倦怠、工作满意度和离职意愿现况； 分析医护人员工作倦怠、工作满意度和离职意愿的影响因素，并对医生护士差异进 行比较；阐明医护人员工作倦怠、工作满意度和离职意愿之间的作用机制，探讨工 作倦怠、工作满意度与离职意愿间的关系。为采取措施提高ICU医护人员工作满意 度，降低工作倦怠、离职倾向的发生提供依据，为本市行政及卫生部门制定预防和 缓解医护人员工作倦怠的策略提供参考。 研究方法：经各医院相关部门知情同意后，采用方便抽样对青岛市3所三级甲 等医院7个ICU的250名医护人员进行问卷调查，问卷由4部分组成：①人口统 计学资料；②马氏工作倦怠量表．服务行业版；③尼苏达满意度量表短式问卷；④离 职意愿量表。运用均数、标准差描述ICU医护人员工作倦怠、工作满意度、离职倾 向现状；运用卜检验、方差分析人口学资料对以上三方面影响并比较医生护士间的 差异；运用Pearson相关分析、多元回归分析、路径分析分析三者之间关系。 结果显示，情绪衰竭、个人成就感、内在满意度、学历、工龄、聘用方式是预测医 护人员离职的主要因素。工作满意度各维度与工作倦怠各维度存在相关：工作满意 度各维度与情绪衰竭、去人格化均呈负相关；工作满意度各维度与个人成就感均呈 正相关。工作倦怠各维度与离职意愿存在相关：情绪衰竭、去人格化与离职意愿均 呈正相关；个人成就感与离职意愿呈负相关。另外，工作满意度各维度与离职意愿 均呈负相关。多元逐步回归分析结果显示，情绪衰竭、个人成就感、内在满意度、 学历、工龄、聘用方式是预测医护人员离职的主要因子，这6个因素对医护人员离 职意愿的解释量达34％。路径分析结果显示，工作倦怠、工作满意度和离职意愿之 间的关系路径有4条，分别是工作倦怠一工作满意度一离职意愿，工作倦怠一离职 意愿；工作满意度一工作倦怠一离职意愿，工作满意度一离职意愿。 研究结论：医护人员工作倦怠各维度中，情绪衰竭、去人格化处于中度倦怠水 平，个人成就感较低，处于高度倦怠水平；工作满意度处于中等水平；离职意愿处 于较高水平。工作倦怠对离职意愿有直接正向预测作用；工作满意度对离职意愿有 直接负向预测作用。 硕士研究生：李会双(护理学) 指导教师：孙运波主任医师 关键词：ICU；医护人员；工作倦怠；工作满意度；离职意愿 m1III|…删舢洲…m舢|I|I|Ⅲ Y2589199 Abstract staffs thestatusofmedical this WaStodescribe job of study objective：Thepurpose of factors the job andturnover influencing satisfaction intention；toanalysis bu】mout，job and ofmedical thedoctors