浅谈高校后勤的物业管理现状及新需求.pdfVIP

高校后勤研究 2011年第4期 一 、 高校后勤的物业管理现状 科研、师生生活提供多元化、实效性的服务； (一)高校后勤物业管理的内容 为维护学校稳定，构建和谐校园提供有力的支 目前，高校后勤物业管理主要指教学楼、 持，而不是社会上物业的主要为业主提供安 办公楼、图书馆、实验楼等楼宇的公共卫生保 全、优美的生活环境，实现物业保值和增值。 洁；大楼、教室及公共部件有损设施、设备的 第二，管理理念上强调 “育人”。高校的 报修；各楼宇内的安全巡查及上报；教室、教 活动主体是以青年人为主体的在校学生，物业 师休息室等教学场所、工作场所的管理服务工 管理水平的高低，物业管理服务是否贴近青年 作，以及室外环境的清卫、保洁工作、管道的 学生的特点，都承载着显性与隐性的育人功 畅通、排污等等，我校还包括了多媒体设施的 能。以人为本，为学生提供热情周到的服务， 维护、检修及保养工作。物业管理工作的优 提供良好的学习、生活环境，以及优美的校园 劣，将直接影响学校的教学、科研和各项工作 环境、楼宇内的文化氛围等等都有助于培养大 的正常进行，也就是说，学校后勤物业管理工 学生积极的、健康向上的人生观、世界观、价 作是学校后勤管理、服务工作的一项十分重要 值观。 的内容。 第三，业主的单一性和服务对象的多样 (二)高校后勤物业管理的特点 性。高校的物业管理业主就是在校的师生员 1．繁、杂、细、变 工，相比较而具有有单一性，但是我们的服务 首先，高校后勤物业管理涵盖面非常广， 对象涉及到2万多名学生，以及2000多名教 点又多，头绪就多，因此比较 “繁”。其次， 职员工，因此又存在着服务对象的多样性。 涉及内容较多，牵涉的部门也多，因此比较 第四，物业管理以优质服务为最终目标。 “杂”。第三，物业管理工作很多是作为学校的 高校后勤社会化改革最终目标是为学校的教 门面，也是后勤服务的窗口，比如进校后 “第 学、科研以及师生生活服务的，改革的目标是 一 印象”的校园环境卫生，因此它工作质量的 依据经济规律和教育规律，运用新机制、新模 好坏也将直接影响学校的形象，所以需要我们 式，加快后勤建设，提高后勤服务水平。如果 的工作非常之 “细”。第四，学校后勤物业管 高校后勤提供的服务不能提升师生的满意度， 理工作不是一成不变的，它是一个动态的，立 就没有生存的市场和空间。只有提高后勤管理 体的，也是需要一个长效的管理的工作，比如 水平，提升服务质量，以优质的服务，优良的 垃圾随时都可能在某个地方产生，电梯关人的 作风，优美的环境才能赢得师生员工的认可， 突发事件也时有发生等等。 才能让学校师生员工满意。 2．与社会物业管理相比具有不同的特征 (三)目前高校物业管理存在问题 第一，学校物业管理具有政治性。高校后 1．专业化、企业化程度不高 勤物业管理的目标主要是为师生生活提供良好 由于大多数学校后勤集团的物业管理部门 的生活环境和活动空间；为学校管理、教学、 在经营管理、用人机制上都受制于学校。而高