浅谈高校后勤及物业的发展趋势.pdfVIP

高校后勤研究 2005年第6期 一、对高校后勤改革及物业管理的 再认识 高校后勤改革的重点之一是物业， 高校物业与社会物业有着很明显的不同 之处。首先，社会物业的服务对象是住 宅小区的住户、宾馆饭店的客户和写字 楼的员工；而高校物业的服务场所是大 学校园里的教学楼、办公楼和家属住宅 楼，服务的对象是教师学生和家属。其 次．社会物业管理的标的物是改革开放 以来经过市场经济运作后开发出来的商 品房或自建公房，房屋的完好程度一般都比较高。而高校物 张 业管理的标的物有很多是相对陈旧的教学楼办公楼，家属楼 后勤 东 的陈旧程度更是严重。。第三，社会物业管理服务的对象是以 升 付费的形式进驻的，在物业与客户之间是一种我付费你提供 服务的买卖关系：而高校物业服务的对象一方面是必须保证 优质服务的老师和学生。另一方面是在计划经济体制下以福 利分配的形式进驻的公家人．在他们的思想里我是单位的 人，单位就应该为我提供服务，这是单位应该给提供的福利 待遇。什么付费交钱都是单位的事与我个人无关。就是家属 住宅楼学校也应该提供无偿服务。这就是社会物业与高校物 业的不同之处。 高校后勤改革是一项长期的系统工程。利用一朝一夕的 措施与举动是不能完成的。首先，从体制上讲高校是事业单 位。虽然国家经济体制改革进行了几十年，但是在校园这个 物业的发展趋势 相对独立的小社会里的福利性体制一直没有改变。国家拨 款、单位付费、个人享受待遇的局面一直没有打破。尤其是 为了保持校园的稳定，．各学校都在不断地增加福利设施和人 性化管理举措，若一夜之间这个小社会变成了与外部社会相 同的市场．完全按市场经济的运行规律运行，别说学生就是教师员工和家属也是不能接受 的，在这一点上物业管理方面有最直接深刻的感受和体会。其次，后勤改革在运行机制上采 取的是自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的方针，这样一来靠行政命令运行了几十 年的学校．一时行政命令在后勤被叫停了，那些行政处室和行政机关领导在心里总不会那么 习惯。从理论上讲学校领导可以全身心地投入教学科研，可从实际上，这么大块的行政工作 量没有了，是否有些工作岗位和权威性也要减少呢?所以就出现了改革一段时间以后行政命 令的管理又加强了。出现了安排任务时按行政命令形式，计算经济指标时按