海派物业未来十年新发展.pdfVIP

特别关注·延伸阅读 ·special attention 编者按：今年是我国“十二五”规划元年，温家宝总理也在政府工作报告中强调大力发展物业服 务等面向民生的服务业，此时又恰逢中国物业管理行业改革发展三十周年，无论是社会各界还是 物业管理行业从业者对亨也发展的期望都很高。综合以上，上海物业管理行业未来十年的发展 趋势怎样?上海市物业管理协会会长朱志荣对比进行了份析。 海派物业未来十年新发展 ■ 文／朱志荣 管理的发展注重法制建设，讲究 “游 理服务规范》。同时启动了《工业园 戏”规则和标准规范建设。已经形成 区物业管理服务规范》、 院校物业 上海是我国经济最发达的城市 了覆盖物业服务收费管理、商品住宅 管理服务规范》等后续地方标准项目 之一，有着深厚的海派文化底蕴。近 维修资金管理、物业服务招投标管 的调研和起草工作。 年来，城市现代化建设的突飞猛进带 理、业主大会和业主委员会建设等方 三是着眼品牌塑造。在政府主管 动了人们价值观念、文化理念的进一 面的物业管理政策体系。 部门、行业协会的推动下，形成了一批 步更新。2O年来，上海物业管理逐步 二是讲究规范服务。继2006年完 战略目标、市场定位明确，行业影响 形成了“海纳百川、兼容并蓄、注重 成 住宅物业管理服务规范》、 办 力大、代表性强的领军企业。上海世 多元”的特征，体现了规范、务实、包 公楼物业管理服务规范))地方标准 博会的成功举办，更是为推进企业品 容、创新和人文等方面的特色，主要 发布和实施，上海又先后制定实施了 牌建设提供了难遇的平台。 体现在： 《公众物业管理服务规范 、《商业 四是融合先进文化。上海的物 一 是注重法制建设。上海物业 物业管理服务规范》、 医院物业管 业管理融合英美、新加坡、香港包括 58 I龋旒 薏 ： m， 特别关注 ·special attenti 深圳的特点，同时也保留了自身的特 现代修缮技术和智能化技术等，向高 重要内容 色。在学习和包容外来先进管理经 端物业服务科技化发展。三是服务模 物业管理市场竞争的焦点已经逐 验的同时，上海十分珍视本土文化精 式知识化。实现专业管理和专业服务 渐由管理、服务和价格等较为单项的 粹的积淀，通过积极进取，在创新服 的分离，弱化物业管理操作智能，从 竞争要素逐步转向企业综合实力的 务价值理念，以诚实信用获取股和满 传统操作型物业服务相咨询顾问型 竞争、品牌的竞争。物业管理行业国 意，实现客户忠诚，互利多赢等方面 和知识服务型物业服务发展。 际级品牌的出现是一种必然趋势。 孕育和创造了新的服务文化。 随着 “十二五”期间，上海大力 五是坚持模式创新。多年来，上 行业竞争形态更新，产业链发 推进产业结构优化升级，优先发展现 海物业管理行业在实践中积极探索， 展、融合趋势明显。 代服务业，形成以服务经济为主的产 在企业发展模式、经营模式、商业模 近年来，上海物业管理招投标市 业结构深化，对上海优化产业环境、 式、盈利模式的转变和创新上取得可 场逐渐形成，为建设单位、业主、物 刺激现代服务业进一步发展、成熟的 喜成绩。 业公司之间搭建了一个双向交流和选 作用愈加