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热点Hot spot 企业文化之员工风采 2011年中共十七届六次全会通过的 中 重要理念一一企业是个大家庭。在这个大家 共中央关于深化文化体制改革推动社会主义 庭里员工们互相关爱、互相包容、互相欣赏。 文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》， 在平凡的工作中领悟着快乐服务的真谛，在 提出了建设社会主义文化强国的宏伟战略， 普通的岗位上践行着快乐服务的理念。 强调社会主义核心价值体系是兴国之魂，是 文化是企业的灵魂，是推动企业发展的 社会主义先进文化的精髓。俞正声在中共上 不竭动力。上海德律风物业公司在创立之初 海市委九届十六次全会上倡导的 “公正、包 就开始培育“乙方文化”，推动企业核心价 容、责任、诚信”四大价值取向，成为上海加 值观与员工价值观的融合。他们利用员工手 快建设与社会主义现代化国际大都市相匹配 册、网站、企业报纸等信息媒介，将企业文化 国际文化大都市进程的重要抓手。这让我们 传递到员工、顾客、供应商等各相关方，让 更加反思物业管理工作中的文化内涵。 每一个员工、每一位顾客和每一家供应商都 能通过各种方式体验到德律风企业文化，共 营造海纳百川的企业包容文化 享企业追求卓越的愿景。近几年来，该公司 上海文化追求的核心，就是包容。作为中 的顾客满意度和员工满意度逐年提升，与供 文 国改革开放的窗口和我国内地物业管理的发源 应商建立了长期稳定的合作关系。 海派物业借力文化谋发展 ＼ 地之一，上海的物业管理同样打下海纳百川的 他们还建立了以市劳模钱屹命名的“钱屹 茅 烙印。他们结合行业发展实际，将积淀的城市 热线”和成立了以上海市物业管理行业十佳服 茂 历史文化在发展中继续传承，不断发扬光大。 务能手陈富兴名字命名的“陈富兴工作室”， 春 对于非户籍常住人口超过800万的上海， 通过宣传、推广他们十几年默默无闻帮助残疾 “包容”成为四大价值取向的文化灵魂。据不 青年，兢兢业业在平凡物业岗位上奉献及“十 完全统计，上海物业从业人员总数为39．79万 心工作法”，为员工树立学习榜样，使优秀的企 人，其中非本市户籍20．55万人，占51．65％。随着 业文4艺增强企业的凝聚力和整合力。 物业管理业态的不断延伸、外地员工比例的增 加和团队的逐渐年轻化，3O岁至40岁有较高文 坚持凝聚爱心的社会责任担当 化的员工，在经营管理人员中已占到37．48％。让 企业社会责任感是指企业所面临的社 员工快乐、满意、幸福、惊喜，成为上海物业服 会责任，体现的方式包括对社会所做出的有 务企业努力追求的企业包容文化。 偿与无偿贡献。企业的社会责任感是灵魂， 将企业文化核心价值观定位为于“快 是企业生存和发展的生命力。公正、包容、责 乐服务、追求卓越”的上海明华物业管理 任、诚信四大价值取向，不仅构成了社会对企 有限公司，其LOGO的英文表达为MACRO 业家个人，也包括构成了社会对企业的审美评 HOME(大家庭)。它诠释着明华文化的一个 判标准。 城市开发 物‘业管理