物业服务中的“搭便车”行为.pdfVIP

2015 2015年7月 内蒙古科技与经济 July Inner Science No．13TotalNo．335 第13期总第335期 MongoliaTechnology＆Economy 物业服务中的“搭便车”行为 李 娜 (内蒙古建筑职业技术学院经济管理学院，内蒙古呼和浩特010070) 摘 要：阐述了物业管理与“搭便车”的相关概念，分析出现“搭便车”行为的原因，提出遏制物业管 理中的“搭便车”行为的措施。 关键词：物业管理；业主；“搭便车” 中图分类号：C912．81；F299．23文献标识码：A 1 相关概念 的努力有多少，会议所做出的决定对他的影响都是 物业管理有狭义和广义之分。狭义的物业管理 差不多的。所以，参加者就会不那么认真仔细地研 是指业主委托物业服务公司依据物业管理合同进行 究问题。当管理扩大时，每个参加者为得到或改进 的房屋建筑及其设备设施、环境绿化、交通秩序和环 这螳公共物品所作的努力也会越来越少。因此，人 境容貌等管理项目进行维护和修缮活动。广义的物 数越多规模越大的物业管理小区出现的“搭便车”行 业管理不仅包括物业服务企业还包括业主管理的运 为更多。 行过程和委托物业企业或者其他协议管理人员进行 3遏制物业管理中的“搭便车”行为的措施 的管理行为。 3．1 改变业主物业消费观念 “搭便车”问题首先由经济学家曼柯·奥尔逊于 目前，越来越多的人意识到购买房屋也是在买 1965年提出，是指在团队生产中，由于团队成员的商品，环境的整洁及秩序维护也是物业管理服务的 个人贡献与所得报酬没有明确的对应关系，每个成 内容，也属于消费品。通过媒体及公众宣传使某些 员都有减少自己的成本支出而坐享他人劳动成果的 业主打消“搭便车”的自私心理，主动交费，提高业主 机会主义倾向，团队成员缺乏努力工作的积极性，这 消费观念，使之具有公德心。不缴费不仅侵害其他 样就导致团队工作无效。“搭便车”现象广泛地存在 缴费业主的合法权益，也打击物业服务企业经营服 于现实生活中。 务积极性，甚至无法继续经营，最后受到损失的其实 2物业管理中“搭便车”行为的成因 还是业主自己。 2．1“业主自治”制度模糊不完善，缺乏必要惩罚措 3．2 完善业主自治法律制度，兼顾公平与效率 施 目前，我国规定的召开业主大会和在业主大会 根据《中华人民共和国物权法》和《物业管理条 所形成的决议要求的人数：大会、表决、举手表决等 例》，明确规定每一个小区在为维护小区业主利益、 人数过高。笔者建议将人数从“过半数”和“三分之 向社会各方反映业主意愿和要求及监督物业管理公 二”降至“三分之一”或“四分之一”。由于我国的业 司管理运作的需要而依法设立业主委员会。可是现 主大会和业主委员会的成立及决议并没有有偿性和 在业主大会每次开会人员零零星星，很少有人愿意 非公益性。自身没有利益机制及动力。机构组织比 “浪费”时间参加小区物业的管理。而且“业主自治” 较松散，而且还耗费成员大量人力、物力、时间成本， 的成本也比较高。