物业服务专项业务转委托招投标探析.pdfVIP

物业管理 移‰忍彳舭 物业服务专项业务转委托沼投标璨折 李薇薇春晖集团 专项业务转委托在近十多年来日益受到我 平、服务质量、办事效率。同时，对转委托服务方 国物业服务企业的重视，到目前为止，几乎所有 案进行完善的策划，没有技术人才，没有专业管 的物,lkHR务企业都不同程度地将物业服务区域理人才，要想中标是不可能的。 内的专项服务业务委托给更加专业化的服务公 3．这种方法不足之处是缺少风险意识。由于 司。但是这并不意味着一定会提升服务业务，其 外委服务管理还未开始进行，标书对服务的管理 原因在于物业服务企业对转委托的决策与管理、 计划、设想与承诺还只停留在纸上，转变为现实 转委托招投标方法的合理运用和关键性问题的 还有待于进一步考察、落实。 把握。 (二)以外委服务支出测算标准为重点的招 一、几种常见的物业服务专项业务转委托招 标方法 标方法分析 对于服务的取费也是转委托招标过程中物 (一)以委托服务的策划方案为评标重点的 业服务企业需要认真对待的一个问题。根据外委 招标方法 项目的重要性质，有些外委项目的投标报价权重 以委托服务策划方案为重点的招标方法，最 甚至可以占到了50％。这就要求物业企业在进 能够体现转委托招标的基本思路和实现方法。这 行评标分析时，既要符合政府规定的收费范围进 种招标方法要求分供方结合物业服务企业的实 行费用测定，又要兼顾物业服务企业制定的年度 际管理水平，进行服务方案的策划。同时，要求细 预算，同时还要防止在投标过程中因激烈的市场 化各项组织实施步骤，提出质量保证措施等内 竞争而造成的分供方之间恶意杀价。最终，通过 容。评委评比标书实际上也是对管理服务方案进 分供方投标书的企业资信、服务方案、现场答辩、 行评定，从各专业公司送交的物业服务标书里， 费用测算等占有的权重比例进行打分，综合确定 找出服务管理措施的不足以及服务分析的失误， 中标单位的方法。这种方法有以下几个特点。 把评分拉出差距，再根据分供方以往开展服务的 l-增加了评标难度，体现了物业企业实力。 业绩信誉调查，综合评出最高分作为中标单位。 过去物业服务转委托的重点放在服务方案的策 这种方法有以下几个特点。 划，某种意义上来讲，分供方只要把标书写好，写 1．强化转委托管理服务意识。各专业化公司 出特色就可以了。如今又增加了服务费用的报价 如何对转委托服务管理考虑周到细微，动脑筋制 竞争，由于报价是硬指标，从而拉开档次。这一过 定措施，保证服务品质，并在标书里得到详细的 程对于物业服务企业来讲增加了难度，企业既要 中f 表述，才会得到专家评委的赞许和通过。 保证转委托管理服务的品质又要节省经费进行 圈I 2．体现了分供方的综合实力。标书是一个企 精确的成本核算，从某方面讲这也体现了物业服 层I 业的写照，评委通过标书可以得知企业的管理水 务企业自身的综合实力。 #巳I 扇I 20104总第352期 70{ 物业管理 彩锄