篇名你「乖」我「乖」他「乖乖」－乖乖产品消费.PDFVIP

投稿類別：商業類別 篇名：你「乖」我 「乖」他「乖乖」－乖乖產品消費者行為之研究 作者 張育瑄。松山家商。高三4 班 陳彥霓。松山家商。高三4 班 藍鈺瑄。松山家商。高三4 班 指導老師：廖守美老師 你「乖」我 「乖」他「乖乖」－乖乖產品消費者行為之研究 壹●前言 一、研究動機 乖乖是大家耳熟能詳的老字號品牌，從乖乖廣告對白「你怎麼和小時候一樣」 傳達乖乖從以前到現在不曾改變的好滋味，引起了我們的興趣，而在眾多食品業 中，乖乖股份有限公司是如何吸引消費者購買其產品？又是如何運用其行銷手 法？我們想藉由此次的專題研究來深入探討。 二、研究目的 （一）、認識乖乖股份有限公司及其產品。 （二）、乖乖股份有限公司的SWOT 分析、行銷手法及其成功經營策略。 （三）、探討消費者對乖乖股份有限公司產品的購買行為。 （四）、統整研究結果，提出具體建議供乖乖股份有限公司對未來發展的參考。 三、研究方法 （一）、文獻分析法 ：彙整報章雜誌、研究報告、網路資料等等相關文獻。 （二）、問卷調查法：根據研究目的進行問卷調查法分析消費者對乖乖公司產品 的消費者行為 ，將結果彙整後加以分析。 四、研究流程 擬定研究主題 文獻資料蒐集及討論 確定研究目的 分析資料 問卷實施 問卷分析 結論與建議 圖1 研究流程圖 1 你「乖」我 「乖」他「乖乖」－乖乖產品消費者行為之研究 貳●正文 一、文獻探討 （一）、SWOT分析 SWOT為優勢 （strengths ） 、劣勢（weaknesses ） 、機會（opportunities ）與 威脅 （threats ）四個英文字縮寫，主要是分析企業的內部優勢與劣勢，以及企業 所面臨的外部環境機會與威脅。其中，SW可視為企業定位分析，在考量企業內 部條件的優勢和劣勢是否有利於競爭；而OT可視為產業分析，是針對企業外部 環境進行探索，探討企業未來情勢之演變 （旗立財經研究室 ，2012 ）。 進行SWOT分析除了可以增進企業了解本身的優勢與有利機會，亦可進一步 迫使企業注意到本身的弱點與所面對的威脅，督促企業在既有的基礎上，正視企 業本身的短處與面臨的潛在危機，並加以改進與補強，以強化企業競爭優勢。 （二）、行銷策略 企業為了滿足目標市場消費者的需求，並達到預期的市場定位與行銷目標， 必須擬定相關的行銷做法，稱之為行銷策略 （旗立財經研究室 ，2012 ）。行銷策 略主要包括產品策略、價格策略、促銷策略、及通路策略，企業通常會同時運用 上述策略，採行所謂的 「行銷組合」，來達到最佳的行銷效果。 （三）、消費者行為 消費者行為是指消費者為獲取、使用、處置消費物品或服務所採取的各種行 動，包括先於且決定這些行動的決策過程 （智庫百科 ，2014 ）。 二、乖乖股份有限公司個案研究 （一）、公司背景及經營理念 １、成立背景 創辦人廖金港在1960 年創立南芳行股份有限公司，是一家專業的製藥公司 （徐毓莉、蔡惠如，2013 ），其認為當時零食還不普遍，評估後認為有商機而在 1968 年跨足食品業，後成立乖乖公司 ，秉持著多元化的經營理念，向食品業邁 進，開始生產乖乖、孔雀餅乾等，許多產品現在都已隨處可得，成為家喻戶曉的 食品品牌。 ２、企業經營理念 乖乖股份有限公司秉持企業良知，致力研發食品品質及滿足消費者需求，未 來更將以周詳的保健觀點，選擇天然營養的原料、美味可口的