组织成员正义知觉、组织承诺与知识分享之关系性研究.PDFVIP

The 2003 Conference of Knowledge and Value Management 2003 知識與價值管理學術研討會 B2.2 組織成員正義知覺、組織承諾與知識分享之關係性研究 廖述賢 費吳琛 郭加美 國防大學 國防大學 淡江大學管理科學研究所 國防管理學院資源管理研究所 國防管理學院資源管理研究所 教授 副教授 研究生 michael@mail.tku.edu.tw wcfei@rs590.ndmc.edu.tw S930105@ms1.ndmc.edu.tw 摘要 本研究主要目的在探討員工對公司資訊、獎酬、互動及決策程序上公正知覺、組織承諾包含相信及 接受組織的目標與價值、願意付出努力以達成組織目標及對維持成員身份有強烈慾望，對其知識分享意 願的影響，進一步探討在國、民營不同組織屬性，是否對知識分享造成干擾效果，以瞭解政府或企業針 對不同組織屬性，鼓勵員工知識分享所應努力方向，以促進員工知識分享，提升政府或企業競爭力。 關鍵字： 正義知覺、組織承諾、知識分享、國營、民營 一、研究背景、動機與目的 1.1研究背景與動機 知名美國管理學教授James Brain Quinn 表示：在許多公司裡四分之三的附加價值均來自特定知識產 權。 Peter Drucker 將知識定位為競爭的新基準，認為在新經濟體系中「知識」不應該與人力、資本、土地 一樣並列製造資源中，而是只有「知識」才屬於資源。由微軟公司成功的案例，我們可知一家公司的 有 形資產（例如：產業資產和辦公大廈），已不再是顯示其重要性或產業能力的指標。根據相關研究及實務 上的經驗發現，知識分享是知識管理最大的難題，同時也是組織衡量知識管理或組織學習績效最主要的 一項要素（Drucker,1994 ；Quinn, Anderson, ＆ Finkelstein, 1996 ；Hendriks, 1999 ）。Thomas H. Davenport 教授與LaurencePrusak 教授於一九九七年合著出版的『資訊生態學』（Information Ecology ）一書，探討 企業內資訊/知識與環境生態的關係，他們認為組織中的「人」才是資訊與知識創造分享的重點，而非一 昧地強調資訊科技的重要性（ Davenport Prusak, 1998 ）。知識從創造到移轉始終離不開「人」，知識管 理實施成功與否的關鍵，就在組織內員工願不願意分享知識，且已成為直正影響企業競爭優勢的因素， 企業應怎麼做才能善用及挖掘，這項隱藏在員工才智的『知識寶藏』。是公司具有公正的薪資、決策制度 嗎？還是培養員工對公司有向心力？ 而不同的組織屬性及業種是否會影響知識分享？因而引發此研究 動機。 1.2研究目的 根據上述研究背景與動機，本文研究目的可歸納為下列幾項： 一、瞭解企業建立組織公平措施及培養員工對組織的向心力是否能激勵員工知識分享。. 二、.探討組織成員之性別、教育程度、職務服務年資、 年齡對知識分享的意願，有無顯著的差異。 三、瞭解組織屬性國營、民營對員工知識分享意願，有無顯著差異。. 二、理論背景與假設建立 本研究主要探討企業應建立何種組織公