矿区物业管理工作的探索与思考.pdfVIP

管理研究)MANA6EMENTRESEARCH 矿区物业管理工作的探索与思考 李佩 (山东省新汶矿业集团公司，山东泰安271233) 关键词：矿区；物业管理；问题；思考 摘要：本文针对矿区这一特殊的物业形态．指出其物业管理发展过程中存在的问题，并提出具体的解决办法。 中图分类号：F293．30 文献标识码：^ 文章编号：1671—8089(2008)06-0102—02 改革开放以来，矿区职T住宅建设取得了很大发展， 1．1原属矿区各单位的房产管理科，翻牌变成了物业 职T群众的居住条件有了明显改善。随着矿区职工住房制 管理站。利用原部门优势只懂得收费不懂得服务，或光收 度改革的不断深化和职T房屋产权二级市场的开放，职工 费、不服务，多收费、少服务．不是真正的社会化、企业 住宅m现了产权主体多元化的格局，过去那种单一的行政 化、专业化、经营性物业公司。 福利性房屋管理模式已不能适应市场经济发展的需要。物 1．2独立于房地产开发商之外成立的独立市场主体民 业管理．作为现代T业化住宅建设的组成部分，为不断满 营物业管理公司几乎没有．现有物业管理企业运转普遍面 足居民住宅日益增长的需求，给居民创造一个安全、舒 临较大经营l；目难。物业管理行业是微利行业，没人愿意把 适、优美的T作与生活居住环境，改善环境面貌、美化居 资金投在回报时间长、回报少的物业管理项目上，因此造 住环境、增强和谐社区居民的物质文化生活发挥着愈来愈 成物业管理投资主体单一缺乏发展后劲，再加上没有良好 重要的作用。 的居民素质以及宽松政策法律环境，造成外部市场上的规 范物业管理公司也不会把资源配置到矿区物业上来。 一、矿区物业管理的发展历程 1．3产权单位为了矿区稳定，核定的物业管理收费标 物业管理，作为第i产业中一个新兴而快速发展的 准很低。名义是指导价，实际是指令价，背离了价值规 服务性行业，在矿区建设发展变化中经历了从无到有， 律，超出部分，产权单位又不补贴，没有把物业管理当作 从小到大的发展过程；管理体制从谁开发、谁管理到独 矿区公益性事业来看待。就算是部分收费项目施行了成本 立于开发商以外受产权单位委托成立专业物业公司逐步 价收费，由于矿区低收入职工和贫困职工家庭较多，造成 推开；服务内容从房屋本身维护扩展到供电、供暖、供 收费率偏低。 水及管网管理维护、房屋修缮、房屋装璜、房屋租售、 2、居民花钱买服务意识差 商业贸易、幼儿教育、家政服务、保沽绿化、社区文化 人们思想观念未能及时转变．矿区居民对物业管理这 活动、社区计划生育、休闲娱乐、体育健身、公共环境 种有偿服务方式不理解以至产生抵触情绪。计划经济时期 秩序综合治理等，形成多层次、个性化、全方位服务格 靠企业补贴的思想根深蒂固，短时间内无法彻底改变，寻 局。 找各种理由不交费的现象普遍存在。物业管理的舆论宣传 工作，物业管理的法制建设T作，任重而道远。 二、当前矿区物业管理工作中存在的问题 3、矿区物业管理市场化进程缓慢 矿区物业管理T作，虽然在较短的时间内取得一定成 矿区物业管理，还没有完全引入市场竞争机制，没有 绩．但还处于起步阶段．有些关系尚未理顺，不少方面还 推行物业管理招投标，没有实行建管分离．主要是房地产 不尽如人意，矿区内部各物业单位发展也不够平衡。主要 开发商在开发商品住宅时，物业管理单位没有先期或同期 表现在以下几个方面： 进入．造成后期物业管理单位没有制约手段，物业管理工 l、物业管理单位不规范，服务质量比较差