管理咨询企业知识库提升模式研究.pdfVIP

第24卷第6期 科技进步与对策 V01．24No．6 2007年6月 aIld Jun．2007 ScienceTechn0109yPro乎essPolicy 管理咨询企业知识库提升模式研究 徐瑞平．马艳丽 (西安理工大学Ji管理学院，陕西西安710054) 摘 要：企业创造知识的能力和水平决定着管理咨询公司的核心竞争力水平，因此提升咨询企业的知识能 力具有十分重要的作用。在咨询项目运作过程中，充分引入外部知识是项目有效运作及企业知识库提升的 必要条件。基于IDE—SECI模型．对咨询企业在项目咨询过程中引入外部知识进行了探讨，并提出了提升咨 询公司知识库的有效模式。 关键词：管理咨询；IDE—SECI模型；知识库；明晰知识；默会知识 中图分类号：C932 文献标识码：A 文章编号：100l一7348(2007)06—0116—04 随着全球信息经济的飞速发展，信息咨询业应运而 生。咨询产业成为信息产业的重要组成部分。它包括技术 咨询、财务咨询、管理咨询等。在这些咨询行业中．管理咨 询业占据着咨询产业的核心层。因此，对管理咨询企业竞 涉及何人知道什么以及何人知道如何做什么的信息 争能力，尤其是知识能力的探讨有着重要的意义。基于此， (know—who)。 本文主要分析了咨询企业如何通过引入外部知识来提升 企业的知识库。 面。目前，使用最广泛的知识分类也就是将知识分为隐性 知识和显性知识两类。基于此，野中郁次郎认为，在一个动 1管理咨询企业知识管理应用概述 态的、快速变化的环境中。企业获得竞争优势的能力依赖 于企业不断审视组织内外部环境中各种因素的能力，组织 管理咨询企业指的是以科学为依据，以信息为基础， 知识可以通过隐性知识和显性知识的交互而创造，并依据 综合运用科学知识、技术、经验、信息为个人与组织的决策 交互的4种模式，即潜移默化、外部明示、汇总组合和内部 和运作提供服务的企业，其核心作用和功能是提高客户的 升华，提出了著名的SECI模型。 经济管理水平和经济效益【1]。管理咨询要求管理顾问扮演 2．2 mE—SECI模型介绍 “公司的医生”的角色——针对不同顾客的不同问题，提出 我国学者耿新、彭留英基于野中郁次郎的SECI模型 有针对性的解决方法和意见。这显然没有适用于任何客户 进行了进一步的研究．在考虑了外部知识的输入后，提出 和任何情况的标准化操作和产品【2]，因此对于咨询企业就 了IDE—SECI模型，下面作简单介绍。 有更高的要求。在这个不断变化的动态环境中，咨询企业 企业外部知识与内部知识依据二分法可分为外部个 要想占据一席之地，就必须在其咨询的各个阶段充分利用 人明晰知识和外部个人默会知识、外部组织明晰知识、外 外界的知识资源，提高企业的竞争能力。 部组织默会知识。