管理咨询方法与价值——GKL公司营销部门管理咨询案例分析.pdfVIP

经贸教学 Economics Teaching 管理咨询方法与价值 — — GKL公司营销部门管理咨询案例分析 钟卫民 (广东岭南职业技术学院 广东·广州 510663) 摘 要 本文主要探讨管理咨询的方法与价值。文章提出管理咨询对客户的增值过程可以发生在咨询的各种环节， 而增值是以满足客户真实咨询需求为导向，以新生知识和知识转移为特征的。文章通过实际的咨询案例展示了这种 特征。通过案例分析，也说明了为满足客户需求在咨询方法上的灵活性。同时，文章给出了针对具体案例的薪酬和 激励问题的解决思路。 关键词 管理咨询 薪酬管理 咨询价值 中图分类号：F27 文献标识码：A Management Consulting and Value — he GKL Company Marketing Management Consulting Case Studies ZHONG Weimin (Guangdong Lingnan Institute of Technology,Guangzhou，Guangdong 5 1 0663) Abstract This paper discusses the methods ofmanagement consulting and value．The paper presents the management con· suitingcustomersvalMe．addedprocesscanOccurinconsultationwithavarie~oflinks．andvalue-addediStomeetcustomers’ real needs for advice．oriented，characterized by eme~ing knowledge and knowledge transfer．Through actual consulting CO,Se。the article shows this characteristic．Through case studies，and alSO illustrates the flexibility to meet customer needs in a consultative approach．At the same time。the article gives the solution ofthe c8．se-specific pay and incentive ideas． Key WOrds management consulting；compensation management；performance；excitation；advisory value 按知识价值链理论，如张阳、周芬(2009)认为，管理咨询 管理咨询的价值，主要有启发思想、建立系统、洞察问题、 公司知识价值链，是以管理咨询公司业务流程为基础，集中反 解决问题、协调沟通、人才培养等各方面。袁静(2008)认为， 映管理咨询公司知识价值创造的全过程。本文结合一次咨询 管理咨询服务的提供过程就是咨询机构向客户进行知识转移 实践，较好地展示了快速诊断、识别企业真实咨询需求、实现 的过程。 咨询价值的思路、过程、方法，为类似的管理咨询提供一定的 要提高管理咨询的价值，必须调整咨询工作方式，提高服 借鉴意义。 务水平。使用习惯的理论工具、参考以往经验得出结论，容易 l管理咨询价值概述 造成客户的理解障碍，降低方案的有效性。咨询公司对自己 理咨询是指具有专门知识和技能的自然人或法人接受 的定位应侧重于方法的提供者，用研讨的方式得出对策，始终 企业的委托深入企业，在充分了解和掌握企业内部现有的各 保持客户的高度参与，提高咨询方案被接受、认可和执行的可 种管理信息和相关资料的基础上