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【科学管理】 SCIENTIFICMAN：8GEMENT 网络医药咨询的应用与管理 周丽君4，徐旭东a，王修来6，唐绍强4，王松青。，张丽萍1 (南京军区南京总医院，a．远程医疗中心；b．博士后科研工作站，江苏 南京210002) 【摘要】我院在Internet医院网站创建了与广大群众交互式医药咨询服务的平台，本文主要介绍了网络医药咨询流程、主要 功能、回复情况、组织与实施。网络医药咨询的应用使医院建立了一种新型的医院服务模式，开辟了一个为病人服务的新途 径，成为医院吸引病人的一种新方式。 f关键词】网络咨询；医药咨询；HIS 【中图分类号]R197．324【文献标志码】C 【文章编号]1674—1633(2008)11-0068-02 MedicalConsultation and ofNetwork ApplicationManagement ZHOU Xiu-lai“，TANG Li-jan‘，XUXu-don94，WANG Shao-qiang，WANGSong-qing^。ZHANGLi-ping of of General under AreaCommandof ResearchStation PLA， (a．CenterTelemedicine；b．Post-doctoralNanjing HospitalNanjing NanjingJiangsu210002，China) hasestablishedanin“!ractive inthe websitetomakenetworkmedical Abstract：Our service hospital platform hospital availabletobroader1119_s8e$．nisarticledescribesthe and of process，mainfunctions，consultationresponses，theorganizationoperation thenetworkmedicalconsultation．Sincethe ofnetworkmedical newmodeof serviceis appheation consultation，a hospital 而thanqntqt193ce98 care becomesanew of patients’medicalopened．which waydrawingpatients． words：network Key consultation；medicalconsultation；HIS 我院是一所历史悠久、医、教、研协调发展的大型综合 (1)提供个人病历档案病历模版中设置姓名、性别、年 型的三级甲等医院和全国百佳医院，本着“人才为本．科技 龄、详细病情、既往病史、答复需求等内容，便于患者填写， 也利于医生解答。 争先，质量一流，服务至上”的宗旨，在Intemet上建立了具 有我院自身特色的医院网站。我院网站共开设了医院介绍、 (2)设计了非常容易操作的提问和查询方式一次注册 院士风采、医院文化、科室网站、专家网站、专家门诊、就医 后可多次问询，自己的所有提问在登陆后均可汇总浏览。 指南、保健常识、导医问药等二十六个栏目川，其中导医问药