规范市场帮扶服务交流指导——杭州市贯彻落实《浙江省加快发展现代物业服务业若干意见》专题汇报.pdfVIP

■■■一【本千U纪事l EVENT PROP￡RTY 规范市场帮扶服务交流指导 ——杭州市贯彻落实《浙江省加快发展现代物业服务业若干意见》专题汇报 明年市物协和市价格协会还将编写物业管理预算定额，以此来解决人工成本上涨的压力，同时也 为物业管理的价格改革进行探讨。 法规范服务，切实履行职责，提高管理水平与服务质量。 配合行业主管部门及时修订了《杭州市物业管理项目主任 (经理)考核记分内容与标准》，新的考核内容与标准紧 密结合行业服务规范和行业中的热点、难点问题，分6大 类68dx项，记分分值为20分、10分、5分、3分、2分、1分。 在El常管理过程中，协会各区工作片会与区物业主管部 门一起对辖区内的项目主任进行检查考核、记扣分。2012 年对项目主任检查考核已实现全覆盖，并将考核结果在 前期物业管理招投标评分中占20分。另一方面加强行业 培训，提高物业服务从业人员素质，建立了行业培训师资 库，选取一批行业内理论与实践经验丰富、具有较高管理 水平的企业老总、部门经理来授课，在培训内容上注重综 ，，杭州市物业管理协会副会长李士和 合能力和实务操作以及职业道德等，并加强与高等院校、 ■文／李士和 职业技术院校的合作，2012年举办物业从业人员上岗培 iJ J18期和项目主任(经理)培训2期，合计1300余人参加。 今年3月份，浙江省政府出台了《关于加快发展现代物 对业主委员会，积极落实加强业主组织建设的要 业服务业的若干意见》(以下简称《若干意见》(浙政办发 求，配合行业主管部门修订了《业主大会议事规则》、 f2012119号)，明确提出了现代物业服务业是现代服务业的《管理规约》两个示范文本，出台了《业主大会业主委员 重要组成部分。杭州市物业管理协会也以此为契机，迅速 会工作指导文书》。修订后的示范文本重点对业主关注的 行动起来，于4月份召开了协会理事会对《若干意见》文件 经营性收益的分配、未参与表决票的处理、授权业主委 精神进行了专题学习，并根据文件精神，以“规范、帮扶、 员会申请使用物业维修基金、共同管理权的限制等焦点 交流”为工作重点，积极开展各项工作，努力营造行业健 问题进行了指引性的规定，供业主决策时选择参考，《指 康有序发展氛围，促进行业提高发展水平。 导文书》则对业主大会召开、业委会选举、换届、备案和 业主共同事项表决等每个环节提供了操作示范文本。 规范市场主体行为 协会主要围绕物业服务企业和业主委员会这两个市 争取扶持政策 场主体，积极配合行业主管部门开展对物业服务企业的 围绕行业发展所做出的贡献和面临的生存困境，积 监督检查和对业主委员会的政策指导，规范各市场参与 极反映行业诉求，努力争取行业扶持政策，或在调研、起 主体的行为。