试论当前高校实施后勤物业管理创新的策略.pdfVIP

第07卷 第02期 中 国 水 运 Vol.7 No.02 2007年 02月 China Water Transport February 2007 试论当前高校实施 后勤物业管理创新的策略 李宝永 乔文国 摘 要：高校后勤物业管理是一个集管理、经营、服务为一体的系统工程。本文分析了当前高校实施后勤物业管理 创新的必要性、路径选择和体系构架等内容。 关键词：高校 物业管理 创新 必要性 路径 体系 中图分类号：G47 文献标识码：A 文章编号：1006-7973（2007）02-0181-02 高校物业管理是指专门的物业管理公司或机构受学校和 目前高校物业管理的职业化队伍尚未形成，现有人员一 师生的委托,在后勤发展总公司的领导下,依照《物业管理条 部分来自于原来的后勤服务单位，另一部分来自于高校附属 例》的有关规定,运用先进的管理理念和技术,以服务于在校师 企业的下岗职工。他们虽然长期从事后勤管理和服务，有一 生为宗旨,以经营为手段对高校物业实施专业化的统一管理。 定实际工作经验，但文化素质普遍不高，服务水平和专业技 是一个集管理、经营、服务为一体的系统工程。随着我国高 能较低，大多缺乏专门的知识和系统的培训，故很难保证服 等教育事业的迅猛发展和高校后勤社会化改革的不断深入, 务质量。再加上长期以来高校后勤职工的平均主义思想影响， 高校物业管理正在逐步走向市场，而针对现存的问题开展创 其服务意识相对淡薄，市场观念和企业经营理念都有待提高。 新研究有着重要的现实意义。 3．管理经费短缺 一、高校实施后勤物业管理创新的必要性 高校房屋维修的资金主要来源于少量的房屋租金及学校 高校作为特殊业主，它不同于社会小区的业主。高校物 行政拨款。由于资金来源单一，因此常常造成物业管理经费 业的服务对象主要是一个高层次高学历的、以教师和大学生 紧张。加之学校住宅的维修工作量很大，所以单凭有限的房 为主的知识群体。高校的这种特殊业主身份使其物业管理在 屋租金根本就不够用，因而学校每年必须投入大量的资金。 按经济规律运营的同时，还必须符合教育规律，承担“管理 再者，长期以来高 育人，服务育人的责任与义务。高校实施后勤物业管理以来， 校为了解决部分贫困学生的基本生活保障问题，普遍采 初步建立了较为完善的、具有高校自身特色的管理服务体系， 取了学生勤工俭学的形式，由学生来负责学校的许多后勤服 服务质量较过去有了很大的提高。但是还存在很多不足。因 务工作。这样就造成了管理松散、服务质量差等问题。 此，目前，高校物业管理必须实施创新，其原因有： 4．管理机制落后 1．管理理念滞后 物业管理作为高校后勤改革内容之一，其管理体制尚处 许多教职工对物业管理缺乏正确的认识，尤其对有偿服 于摸索中，管理制度尚不健全，因此管理的随意性和盲目性 务不适应。不少职工还习惯于过去的行政型、福利型的封闭 较大。有些高校虽已组建了物业管理企业，逐步增加保洁保 式房屋管理模式，对花钱买服务的现代市场消费观念难以适 安、绿化养护等服务内容，也实行了象征性的有偿服务，签 应，容易产生对物业管理的过分要求，希望物业管理公司少 订了相关物业管理