试论物业管理费增高的原因及降低途径.pdfVIP

《经济师}2012年第8期 ●管理世界 摘要：物业管理费收缴是所有物 业企业都要面临的一个重大问题。目前 业主普遍反映物业费高。文章分析了物 业管理费用增高的原因，并就如何降低 试论物业管理费增高的原因及降低途径 物业管理费进行探讨。 关键词：物业管理费 降低成苓 物业服务 ●罗跃虎 中图分类号：F293．33 文献标识码：A 的人工水景设施费、绿化养护费用买单。 因此，只有住宅小区各个管理项目 文章编号：1004～4914(2012)08—243—02 这种“先天不足”，恰恰是决定住户今后 的面积总量达到一定的规模，才能维持物 物业费支出有增无减的关键所在。 业企业收支平衡，实现一定的经济效益。 一、问题的提出 2．住宅小区建筑质量对物业管理费 而小型住宅区“麻雀虽小，五脏俱全”，管 物业管理费收缴是所有物业企业都 用升降的影响：房屋售后保修期内的物 理费用比相对大的住宅小区要高出很 面临的一个重大问题。小区居民普遍抱 业维修，应由开发商承担，但通常是开发 多，这蝗费用都是业主买单。这是形成物 怨物业服务收费过高，或认为质价不符， 商要求管理住宅小区的物业企业协助去 业费偏高的又一客观因素。 要求物业企业降低物业费。个别业主干 做(包括维修接待、登记、同施工安装单 三、影响物业管理服务费用升降的 脆以拒交物业费的行动来抵制。这既影 位联系、回访协调等)。业主入住前期，物 主观因素 响到居民的生活稳定，也关系到物业企 业企业处理各种房屋设施质量问题，几 以上列举影响物业费增高的客观因 业的健康发展，对这个问题必须予以重 乎占去其一半的工作量j这部分应由开 素，而作为物业企业，在同等的客观条件 视，并妥善解决。 发商承担的费用，开发商自然不愿意付， 下，降低物业管理成本对物业费的升降， 物业企业收费果真太高了吗?从业 当然是向业主收取物业费了。住宅小区 也有着十分重要的作用。物业管理在我 主的角度看是高了。但从物业企业的成 的日常维修费用，是物业管理费的重要 国虽起步较晚，但也经历了20多年的历 本与利润上看，物业企业的利润空间已 组成部分。建筑物的大、中修费用虽不直 史，积累了较为丰富的管理经验。但物业 很有限。如果简单地降低物业管理费用， 接出自物业管理费，但也都是业主买单。 企业的成本管理，却远跟不上市场发展 给业主“让利”，这只能迫使物业企业降 总之，除部分房屋售后保修费用外， 的需要。主要表现在： 低服务水准，把物业服务推入收费愈来 绝大部分维修费是需要业主支付的。因 1．物业接管前缺乏对物业管理成本 愈低、服务质量愈来愈差的恶性循环之 此，住宅小区建筑质量高，维修量小，就 的科学的预测。物业管理企业成本管理 中，造成物业企业和业主两败俱伤的局 能减少物业维修费用，那么业主就可以 的起点应该是物业的规划设计阶段，而不 面。：因此，只有通过物业管理费用升降原 少交纳物业费?反之，住宅小区建筑质量 是物业接管验收以后。不少物业企业在 因的分析，消除影响费用增高的因素，才 低，维修量增加，自然物业维修费用增 物业接管验收之前仅对物业功能进行评 是降低物业管理费用的根本途径。 加，业主交纳的物业费也随之增加。 估，很少对物业