连锁培训体系的自我构建.pdfVIP

O曾骁 药品零售企业有较强的专业性， 管负责人一般是人资部长、总监。优点 3．独立的培训部门：直接负责 药学专业人才和销售型人才缺口极 是：比较擅长企业内部员工的综合类 人是培训部长。分管负责人一般是总 大，这就要求企业必须打造自己的人 培训，比如心态培训、服务力提升培训 监、副总经理。优点是：专业的人做专 才培育体系，因此搭建适合企业自身 等综合类培训，能有效提高员工的稳 业的事，因为专注于培训，能同时兼顾 的培训体系是非常重要的，笔者先后 定性、归属感和服务力。缺点是：如果 人力资源擅长的心态培训、服务力提 在三家全国百强连锁药店从事人资和 人力资源部和营运部沟通不畅的话， 升培训等综合类培训和门店关联销售 培训工作，就打造培训体系与大家分 对营运部门真正需要的关联销售技 技巧、重点产品知识等专业类培训。缺 享一点心得。 巧、重点产品知识等专业类培训需求 点是：对于培训部门负责人的要求极 【门店规模在50家以下的企业l 不了解，造成培训脱节。 高，要求其既要懂得人力资源模块，又 一般只需要几位专业能力较强的 2．归属于营运部下的培训模块： 要懂得营运模块，一旦选错，可能发生 内训师负责所有门店的内训授课即 直接负责人一般是培训主管，分管负 导致此部门成为鸡肋部门的情况。 可，同时偶尔对接外部的培训，一般就 责人一般是营运部长、总监。优点是： 以上三种情况各有有缺点，没有 能够满足门店大部分的培训需求。需 对营运部门需要的关联销售技巧、重 绝对的哪一种模式更好，企业应该根 要提醒的是，在这个阶段，借助供应商 点产品知识等专业类培训需求比较了 据自身情况予以定夺。如果企业特别 的培训资源是非常有必要的。 解，同时在培训后的执行落地的环节 重视培训，同时能够找到合适的培训 I门店规模超过50家】 能得到营运部区域经理的支持。缺点 负责人，成立独立的培训部门不失为 此时就要把培训体系的打造放到 是：是把培训模块单独从人力资源模 一种好的选择。 战略高度予以重视。 块分隔开，而培训负责人往往是从门 店一线提拔，没有从事过人资工作，对 培训模式的选择 企业内部培训的模块定位 员工的心态培训不太关注或不太擅 目前在药品零售企业，培训模式 目前在药品零售企业，内部培训 长，加上公司的一线员工压力大、薪水 一般分三个阶段： 模块的定位一般有以下三种： 不高，容易造成员工没有归属感、人才 一、初级阶段：以外部培训为主、 1．归属于人力资源部下的培训模 大量流失，培养了大量人才却“为他人 以集中培训为主。 块：直接负责人一般是培训主管，分 做嫁衣”的情况。 借助供应商(厂家)的培训资源开 企业培训模式的发展过程 人力资源部 营运部 培训部 ∞瓣镑两种访 祁班馈 辩》雾霸鞠} 以内部培训 招聘主管 区域经理 内训师 以外部培日 零蛭尊爨篱谢 为主的培训 为主的培_ 镝窝费爨整 模式 模式 戆嬖舞潜震 培训主管 培训主管 培训专员