长城物业社区居家养老服务的探索.pdfVIP

长城物业集团是在2009年开始探索养老服务的。在确立了养老服务的经营模式，开展了大量的 海内外地区的实地调研工作后，长城物业逐步确定了以长者“社区养老”和“居家养老”为承接 实体机构的长者服务业务。那么，长城物业是基于什么样的背景确立长者“社区养老”和“居家 冒 养老”业务的，该业务是如何运行的?美国护明德居家养老公司(中国)总经理李志建的这篇文 章或可帮助我们了解。 文I李志建 长城社区长者服务现状 方面具有共性需求。但目前除生活起居的家务劳动方面 长城物业服务社区的人口年龄结构。及未来 可以通过聘请钟点工进行协助之外，缺乏专业的、有针对 老龄化趋势分析 性的咨询、协助或服务。 目前，长城物业签约服务面积超过9000万 2．消费决策及消费能力方面：首先，长者绝大部分的 m2，并且每年保持约2000万m2的增量，根据我消费决策权由自己掌握，子女通常在消费过程中充当信息 采集和经济支持的角色。其次，社区长者及其子女对大部 们的初步统计，60岁以上长者约占9．95％，55至 60岁的业主约占7．95％，50岁至55岁的业主约占分长者服务项目没有固定或统一的价格要求。其中对生 5．52％。据此推测，到2015年年底，我们所服务理服务的价格要求趋向于市场平均水平，对b理服务的价 的社区60岁以上的长者将约占13．7％，长者总人格要求取决于专业性和满意度。最后，社区长者的消费能 力和习惯有较大差异，每月的平均消费能力从1000元到 数将达到约41．1万人左右；到2020年，60岁以上 的长者将约占19．2％，长者总人数将达到约100万15000元不等。主要的消费项目集中在饮食和医药保健品 人左右。(如图1) 两方面。大部分长者拥有一定的存款和其他金融资产，日 长城物业长者服务需求调研 常生活的开支主要是依靠退休金和子女资助。 从对在管的物业住宅小区进行的调查结果 来看，53％的居民选择居家养老，28％的居民选 养老服务平台的构建 择社区养老，19％的居民则选择机构养老。在长 长城物业长者服务动态生态系统以为长者医疗护理 者服务需求及消费决策、消费能力方面有如下主 康复服务为枕心，通过整合投资商、商品和服务供应商、 要发现： 加盟机构、培训机构等形成一个以关爱长者为目的的综合 1月艮务需求方面：长者在个人健康、生活起 性、全方位长者服务业大型商业平台。 居、运动健身、娱乐休闲和情感辅导五大类需求 该平台分三个阶段实施，第一阶段以长城物业社区为 田l撼勰盟Ij8 之社区养老篇 长城物业服务社区长者增长趋势图 Senior Demographics-CCPG长者人数(万) Senior popuiation ∞∞ 签约服务面积 1 们∞ 长者人数