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高层支持与信息化咨询的知识转移研究.pdf
文章编号：1001—148X(2011)09-0013—06
基于高层支持与信息化咨询的知识转移研究
巩见刚，董小英
(北京大学光华管理学院，北京100871)
摘要：知识转移是企业信息系统实施的重要一环。本文在已有研究的基础上从领导角度出发。
以华为IPD项目为案例，探讨了高层领导支持与知识转移之间的关系。认为高层认知以及高层
对信息化工作的支持直接影响知识转移环境的塑造，进而促进知识转移的成功。
关键词：高层支持；知识转移；信息系统
中图分类号：F208 文献标识码：A
Based
on on andInfornmtionConsultation
Transferring Management
StudyKnowledge Top Support
GONG
Jian—gang．DONGXiao—ying
School
(GnanghuaofManagement．PekingUniversity-Be蚵ng100871．China)
811 roletotheIS onthe
Abstract：Knowledgetransferringplaysimportant implementation．Basedpastresefrches．from
theviewof HuaweiIPD as8c蹴．the studiesthe between
topmanagement。andtaking program paper relationshiptop
and conclusionofthisresearchillustratesthat management’scog·
managementsupportknowledgetransferring．The top
nition 1Sandtheir toISare totheenvironmentof andthesuccessofknowl-
about support helpful knowledgetransferring
edgetransferring．
transferring；information
Keywords：topmanagementsupport；knowledge systems
能够帮助企业识别套装软件所固化的流程，通过
一、引言
改进那些与企业实际不符的流程，提高套装软件
所谓信息化知识转移指的是信息化项目实施 与组织实际管理模式的匹配性旧1。殷国鹏与陈禹
过程中外部实施顾问向实施企业转移相关信息化 (2010)则证明以ERP知识转移为代表的组织外部
知识．以及这些知识被接受方企业接受、理解和吸 知识集成能力，是影响组织信息技术吸收的重要
收的过程¨’。j。知识转移一直以来就是大型信息化 原因之一【圳。
项目实施的重要内容之一．由于实施信息化的企 由于知识转移对于信息化实施具有重要的意
业自身可能缺乏实施大型信息系统的能力，企业 义。学术界对于如何促进知识转移进行了广泛的
解决问题最主要的途径就是聘请外部专业的咨询 研究。例如Dong—GilKO(2005)依靠既有知识
公司帮助自己完成信息化的实施。在这个过程中 转移的研究成果，从动机、沟通编码能力以及转移
咨询顾
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