管理者的立场.doc

管理者的立场、任务与管理的四个层面及其整合 管理者的立场 备注：承上启下、左右逢源，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来。 管理者的任务及功能 -对经营部门的环境变化具敏感性。 -确切收集、提供资讯，建立适当的经营目标、方针及策略。 -对经营目标、部门目标、方针及策略等之策定，提供积极性的谏言。 正面 2、帮助 3、有用） -积极努力使经营方针与目标能反应在管理活动上 -谋求来自幕僚你的助力与建言 -依据组织时机状态与业绩，努力谋求业务的改善与革新 -与其他部门及其他管理人员间经常保持密切的联系与协调 -为使上级能正确掌握工作进度，须适时适切提出状况报告 -建立能令部署感到具有可提高其各自才能的启发性环境 -对才能不足的部署应予以适当的培育（即使身为管理者，对自我启发的意识仍不容忽视） -建立可令部署自动努力提升才能，对工作觉得有意义的工作环境（因才适用） -建立能提升部署工作意愿的工作环境 -提升整体组织的综合能力，并使之成为稳定化的结构（建立组织化的架构） -决定管理者本身责任范围内所负责之事项，并执行指挥，使之确实付诸实现 备注：提高效率，降低成本，求出标准工时产量，人机结合，制定奖惩制度，提高团队聚心力。命令、协助、询问、教导、授权。 管理的四个层面及其整合 问题的解决与创造：管理者本身须能秉持突破现状之观点，并具有革新改善的热忱及持续的问题意识，做为组织内的问题提出者与问题解决者。《管理层的第一层面，属于问题解决与创造的处理过程》 备注：创造新的创意，突破现状，先知先觉，挖掘问题，并解决问题的能力 管理的功能与目标：管理者为达成组织目标，应确切而适时地完成组织化、计划、命令、控制及协调等一系列工作，以确保此类活动能有效推动的负责人。《管理的另一层面为，透过管理功能的循环，有效达成组织目标的处理过程》 备注：PDCA计划、执行、检验、措施 培育与启发：管理者对于组织结构中重要因素的人才——部署，要加以培育及启发，使部署在组织目标的挑战过程中，塑造部署个人人格并提升其能力。管理者是此以过程的重要推动者。《管理层的另一层面，即系谋求部署人格塑造及其才能提升，乃是提升人力资源品质的启发性活动。》 备注：很干、实干、撤职查看，东混、西混、一帆风顺 人与团体的理解：管理者基于对人及团体的理解与熟悉，使工作小组的各个成员参与目标达成的规划任务的分担，借以激发员工干劲，并保持彼此之间的和谐，总之，他乃是建立完备工作条件之团队领导者。 《管理的另一层面，系基于对人与团体的理解，以求人与团体之活性化的行为》 备注：管理很残酷，成败论英雄 管理的整合：管理者于整合上述四种管理层面状态下，有效发挥领导才能，成为达成目标的带动者。《管理的另一层面，即为实现组织目标所采行的领导行为》 组织形态及其特点 1、组织的基本形态 直线组织 优点： -每人的权限及责任均十分明确 -命令迅速、彻底，不易发生错误 -规律及秩序易于遵守 -经营上无需庞大的经费 缺点： -横向的联络及协调不够充分 -直线系统较长，需负担不同性质的业务 -直线系统较长，责任的负担易过重 功能组织 优点： -因监督人员的工作专业化，故可提高管理上的圆热程度 -可依据专家的见解接受专业的指导 缺点： -命令系统有紊乱之虞 -权限之争议及协调需花时间与心力 -对结果的责任不明确 直线幕僚组织 优点： -直线系统可接纳幕僚的忠告与建言，故可专注于本身主要 职务上 -可保持组织整体方针的一贯性 -尊重幕僚的谏言及协助可不至于有独善其身的作法 -直线管理部门活动的情形，可透过幕僚从事客观的评估 缺点： -有时幕僚行为过当，发生越权之事 -直线系统若过分依赖幕僚，有时反而缺乏运用幕僚的活力 -幕僚有时对时机工作并无助益，流于空谈 组织经营的四项原则 命令系统的统一（职务的确定） 同一组织内所有成员，无不希望明确了解自己属于那一个工作单位，由何人指挥、所担负的责任为何，甚至期待周遭的人，能充分尊重其职责。 这也就是，能在安定且专注的精神状态下去工作的条件。 控制的幅度 处于组织群体中的个人，莫不期待受到上司适当的指导及善意的鼓励，此种情况有时是促使达成组织目标的重要因素，换言之，上司的指导与鼓励足以启发人对职务使命感或工作意识。 因此，应经常将决定控制幅度的重要因素放在脑海，随时留意且秉持与部署相互沟通的想法，以进行管理。 职务认知的整合（职务意识的形成） 对群体中分配工作、达成共同目标之架构中的人员而言，他们经常意识到的是，自己的工作能对工作能对这单位有贡献，甚至以自己是职务的主人翁而感到自