基于行动学习的戴卡兴龙组织绩效提升研究.docVIP

　　基于行动学习的戴卡兴龙组织绩效提升研究 第 1 章 绪 论 1.1 研究背景和意义 1990 年，由彼德圣吉编写并出版的《第五项修炼》一经问世就引起了管理学界所有学者的高度重视，同时也使学者们的研究热情达到了高潮[1]。由于此书的出版，学习型组织和组织学习也成为了广泛流传在企业界和学术界的热门名词[2]。这也让很多理论研究者和企业高管意识到，能否比竞争对手拥有更快、更系统的学习能力，是企业能否在未来的企业竞争中立于不败之地的唯一生存法则。无论如何，学习的质量将最终影响到公司的组织绩效[3]。国内对行动学习的研究和探索至今已有近十年的历史[4]。行动学习是学术界和企业界，尤其是企业界认为的最有效的组织学习方式之一，相较于传统的学习方式，具有以下几点优势：首先，行动学习不仅重视经验传递，更重视知识的实际应用效果，主张在工作的同时学习知识、同时在知识学习过程中开展工作，学习对员工来说不再是负担而是常态；其次，行动学习不仅仅是个体行为，行动学习更重视团队的共同学习与进步；再次，行动学习强调的更多是团队中成员的多向交流，而不只是单向的传递；最后，行动学习对提升员工的学习效率、改进企业绩效有很大好处，也将有助于未来人们实现终身学习[5]。鉴于行动学习具有以上优势，本文选择秦皇岛市一家轮毂制造企业戴卡兴龙有限公司作为研究对象。秦皇岛戴卡兴龙有限公司是一家本土轮毂生产企业，是由秦皇岛中秦兴龙与中信戴卡轮毂合资建立的公司，主营业务有汽车铝轮毂及其他汽车零部件的生产、销售和开发。兴龙工业园区的总规划面积达 43 万平方米，拥有铸造、锻造和铸旋三条生产线，其中铝合金汽车轮毂年产量在 2003 年已达 320 万只，同时公司的轮毂质量、现场管理、生产工艺等都通过了国内外多家汽车生产厂的审核认证，综合实力也得到了认可。厂区位于秦皇岛经济技术开发区，现有厂房面积共一万多平方米。近年来，公司一直在追求产品质量提升和品质创新的道路上不断努力，让客户满意、让员工满意、让社会满意一直是兴龙人追求的目标。 ...... 1.2 国内外研究现状 行动学习及组织绩效的相关理论与实践均起源于欧美国家，经过多年的学术研究和企业应用得到不断发展完善[6]。近年来国内学者对相关理论的研究才逐渐增多并应用到国内企业实践中。随着国内外学者对组织绩效和行动学习的理论研究的深入，推动了其理论的进一步发展与完善。瑞文斯是世界上最早对行动学习理论进行研究的学者，后来由于他在国家政府部门担任部门主任，因此他也是行动学习理论的最早实践者[7]。在首次实践中，瑞文斯带着志愿者组成学习团队，运用行动学习法来解决组织所面临的亟待解决的问题，并提出相应的对策。这次行动的成功也得到了志愿者们的认同，行动学习法也因此而得名[8]。2008 年，David CoghlanPaul Coughlan 研究了如何将行动学习的研究应用于供应链的协同与改进[14]。2012 年，DrPauline Joyce 研究了行动学习在企业培训和发展中的考虑因素，运用行动学习的方法在物流企业建立相应的评价模型指出行动学习的方法将永远不会过时[15]。2014 年，Cheryl Brook 和 Mike Pedler 提出基于行动学习的视角来看待企业千变万化的实践，鼓励从业人员批判性反思自己的专业实践和他们如何使用行动学习来适应自己特殊的工作情况[16]。 ...... 第 2 章 相关概念和理论 2.1 组织绩效相关理论 绩效是指为了达到某个目的或者完成某项任务，个人或组织在努力过程中工作效率和行为对组织战略目标实现的重要程度。组织绩效是指组织在某一时期内组织任务完成的数量、质量、效率及赢利情况[40]。组织绩效实现应在个人绩效实现的基础上，但是个人绩效的实现并不一定保证组织是有绩效的。如果组织的绩效按一定的逻辑关系被层层分解到每一个工作岗位以及每一个人的时候，只要每一个人都能达成组织的要求，组织的绩效就得以实现。不同学者对组织绩效衡量维度有不同的认识，因此指标的分类也不同，总体来说大致可以分为下列三种观点。(1)Robinson(2008)和 Dess，Huselid(2013)和 Delane 等学者将组织绩效的衡量指标分为主观指标和客观指标[41]。主观指标大多数情况下需要通过相关量表的填写汇总来获得，而客观指标则是由企业的真实数据反映。(2)Siugaiddot;杜威的实用教育理论，该理论围绕三个中心。首先，以经验为中心，该理论认为知识不是由读书或别人解惑而得来的，一切知识都来自于自身经验。其次，以被教育者为中心，该理论反对忽视被教育者的兴趣爱好，一切出发点都是被教育者。最后，以活动为中心，该理论提出干中学(Learning by Doing)的教育理论，主要包括五个教育要素：设置疑难情景，确定疑难问题在什么地