我国网民购物行为调查.docVIP

　　我国网民购物行为调查|第1 ...　　三大城市中网民的购物比例 　　2000年9月，在我们对北京、上海、广州三大城市的网民进行的调查中发现，网民中有过网上购物经历的比例大约在8%左右，而其中有大约75%的网民是首次尝试网上购物的。这说明这一比例虽然对于发展迅速的电子商务来说显得小了一些，但是和以前的购物人数相比，可以看出电子商务的发展正在逐渐被人们所接受，比例也在不断上升。另外，从我们的调查中还得出，上海的网民有过购物经历的人数比例相对于其他两个城市而言比较高，达到了40%; 而北京网民的购物比例与平均值持平，在8%左右; 广州网民中有网上购物经历的比例仅为6%左右。这从另一个侧面说明上海网民更容易接受电子商务这种新型的购物方式。 　　最受消费者欢迎的网上商品种类 　　本月调查结果显示，网民上网购买最多的商品是图书音像类产品，占购物总体的40%；购买量居第二位的是通讯器材，如、卡等，该类商品的购买比例为25%；再次是食品类商品，比例大约在13%左右；而其他的商品如玩具、家电、服装、化妆品等购买的比例都不大，它们总的比例大约在18%左右。这说明目前最适合上网销售的、最易被消费者接受的网上商品是书籍，这与书籍市场的以下特点是分不开的：首先书籍类商品市场已经非常成熟，一般不会存在质量问题; 而且书籍购买后一般没有维修及售后服务的问题，消费者不必担心商家的售后服务信誉; 另外，商品价格在个人及家庭收入中所占的比例不大，即使出现问题造成的损失也不会太大，因此图书的网上销售非常受消费者欢迎。而通讯器材销售的火爆应该说主要归功于网上销售的价格优惠政策，另外目前市场主要被国外几个大厂商所占据，竞争激烈，而且技术也日趋成熟，人们对国外大的厂商的售后服务信赖度较高，这些都促使网上的销售很受欢迎。 　　总的来说，那些市场和技术都比较成熟、售后服务质量能够得到有效保障的商品是目前最被消费者所接受的网上商品。 　　目前最受消费者欢迎的电子商务站点排名 　　我们对网民的调查结果显示 消费者在网上购买商品主要集中在8848、eguo、joyo等三个主要电子商务网站。其中在8848网上购物的人数比例为21.3%，居第一位; 在eguo网站上购物的网民人数比例为16.4%，居第二位；在joyo网站上购物的人数比例为13.1%，居第三位；另外，易趣、大洋网、酷必得、网易等站点的购物人数也居于前列，它们各自的比例大约在 5%左右；其他一些商务站点如800buy、上海图书城等，网上购物人数比例较小。而排名前三位的网站中，只有8848网站在三大城市中都有较多的购买者，比较均衡，这说明8848网站在一定程度上已经成为一个全国范围的电子商务站点，在全国均有较高的知名度；而eguo 和joyo网站的购买者主要集中在北京，在其他城市的购买者甚少，甚至没有，说明它们的业务目前还主要在北京开展，要开创全国市场还需要进一步提高自己的知名度，提高服务等方面的竞争力。 　　网民购物的主要支付方式 　　支付方式一直是电子商务发展的一大障碍，尽管在线支付的方便快捷被所有的人所向往，但由于技术上和安全上的问题，尽管多数网站都花费大量的资金为消费者提供在线支付方式，但目前这种支付方式似乎只是一种摆设,多数消费者并没有接受这种支付方式。在我们对网民的调查中,有80%的消费者在网上购物采用的是货到付款的支付方式,占有绝对优势;采用在线支付方式的网民比例在19%左右;而邮局汇款和其他的支付方式似乎没有什么市场,它们的比例只有1%,这应该说主要是由于邮局汇款既麻烦,时间又长所造成的。在信息产业发展如此迅速的时代,人们更加追求速度与效率,这安全可以从快递公司的快递发展中得到印证。另外,纸信件的减少,取而代之的是方便快速的信息传递E-mail,这也完全体现了人们追求速度效率的现状。因此也可以推断在线支付在不久的将来也会随着技术的逐渐完善而取代货到付款的方式。 　　电子商务网站吸引网民购物的主要原因 　　电子商务的发展开创了一个全新的商业经济模式，不出家门，不用考虑商店的关门时间，只要你连接到Inter上，不管在什么时间你都可以买到你所需要的商品，这种方便的购物方式吸引了大量的消费者去尝试网上购物。在我们的调查中，有69%的网民表示吸引他们到网上购物的主要原因是购买便利；同时也有41%的网民认为网上商品的打折优惠是吸引购物的主要原因，这说明打折销售策略同样是一个不容忽视的吸引消费者的因素; 有16%的人是由于对这种新颖购买方式感到好奇而去尝试的。可以看出人们看重的是网上购物的便利和较低的价格，而不是一时的好奇，因此这对电子商务的未来发展是非常有利的，可以相信随着环境的日益成熟，人们对电子商务的接受必然会越来越快，也必将会促进电子商务的快速发展。 　　网站的优惠