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J公司汽车销售人员薪酬满意度研究 邵欣霞 摘要：汽车销售人员在推动汽车企业发展中起到至关重要的作用，如何用合理的薪酬体系来提高他们的满意度，吸引并激励人才是值得深 思的问题．本文通过对J公司汽车销售人员薪酬满意度现状进行调查，分析了该公司目前的薪酬管理体系存在的问题并提出改进策略。 关键词：汽车销售人员；薪酬满意度；改进策略 一、引言 2000元及以下 2l 12．43％ J集团有限公司是一家综合化、标准化、专业化汽车服务集团公司。 2001—300039 23．08％ 现有员工900余人，年营业额达13亿元。近年来，伴随企业快速成长，J公 月收人 3∞1—4000 51 30．18％ 100％ 司在薪酬管理方面的问题日益显现，出现销售队伍不稳定、销售人员流动性 4∞l一50∞ 29 17．16％ 强、跳槽率高等问题，某种程度E制约了公司的发展。因此通过新酬满意度 5001及以上 29 17．16％ 问卷的调查，采取定量与定性相结合的方法，分析J公司现有薪酬管理中存 三、调查分析研究结论及启示： 在的问题并提出改进策略，为下一步薪酬管理工作提供依据。 表2为J公司汽车销售人员薪一满意度调董统计裹 薪酬满意度，是指员工对获得企业的经济性报酬和非经济性报酬与 他们的期望值相比较后形成的心理状态。从广义上看，是员工对其劳动 项目 得分(mearl±sd) 所得的所有报酬的一种态度，企业对人力资源要素的回报是否符合员工 薪酬满意度水平 2．73±0．85 心理的期望值。员工薪酬满意度是一个相对的概念，一般认为超出期望 内部公平性 2．98±0．87 值表示满意，达到期望值表示基本满意，低于期望值表示不满意。 二、测量数据的收集及样本特征 外部公平性 2．72±0．69 本次薪酬满意度调查涉及J公司大部分汽车销售人员，实收有效问 薪资差距合理性 2．78±091 卷169份。薪酬满意度问卷设计包括两部分内容：一部分是销售人员基 薪酬制度科学性 2．83±O．88 本情况调查，包括性别、年龄、工作年限、学历和月收入五项。薪酬部 薪酬制度激励性 2．93±0．82 分包括薪酬水平、科学性、公平性、激励性等二十个问题，同时采取李 克特五级评分法，从“非常满意”到“基本满意”、“一般”、“不满 通过表2，我们可以看出J公司汽车销售人员薪酬内部公平性较 意”、“非常不满意”分别计1—5分，分数越低表示此项满意程度越 差，外部公平性较好，但是人们对薪酬的感觉主要依据公司内横向的比 高。这一量表的表面效度较好，内容效度CVI指数为0．91，问卷的内较，所以J公司薪酬满意度水平总体不高。 部一致性较好，克朗巴哈往系数为0．89。 从销售人员的性别来看，男性占80％，女性仅占20％，女性满意 J公司汽车销售人员目前的薪酬管理情况：销售人员包括销售顾问、 度高于男性。男性销售人员生活压力更大，他们面临着买房、结婚、生 销售组长和销售经理；薪酬结构为：底薪(基本工资)+提成