生产运作总结..doc

生产运作概念 ，生产运作(Production Operations)是一切社会组织将它的输入转化为输出的过程，是一个投入一定的资源，经过生产运作系统转换，使其价值增值，最后以某种形式的产出提供给社会的过程。 生产运作基本类型及其比较* 分类方法 生产类型 1.按产品使用性能分类 通用产品 专用产品 2.按生产工艺特征分类 流程型 加工装配型 3.按生产稳定性和重复性分类 大量生产 成批生产 单件小批生产 4.按产品需求特性分类 订货生产 备货生产 流程式生产与加工装配式生产的 生产管理的特点不同 对于流程式生产，生产设施地理位置集中，生产过程自动化程度高，对生产系统可靠性和安全性的要求很高。 加工装配式生产，生产设施地理位置分散，零件加工和产品装配可以在异地进行，零件种类繁多，加工工艺多样化，涉及多种多样的加工单位、工人和设备，生产过程中协作关系十分复杂。 3、服务作业特点* 无形 生产过程与消费过程统一 消费判定 劳动密集 不可保存 个性化即时性 4、决定产品竞争的因素 决定产品竞争力的三个因素 5、生产运作战略及其内容 生产运作战略是指在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过生产运作活动来达到企业的整体经营目标。它是在对企业各种资源要素和内、外部环境分析的基础上，对与运作管理以及生产运作系统有关的基本问题进行的分析与判断，以及确定的指导思想和一系列决策原则。 6、战略内容 一）生产运作的总体战略 产品或服务的选择 自制与外购决策 生产方式的选择 竞争重点的确定 （二）产品或服务的开发与设计 （三）生产运作系统的设计 7、服务业基本竞争战略 服务竞争战略之一：成本领先 服务竞争战略之二：差别化 服务竞争战略之三：集中战略 服务竞争策略之一：价格策略 服务竞争策略之二：留住客户策略 服务竞争策略之三：挽回失败策略 8、定性预测与定量预测 定性预测是根据人的观察和经验，以逻辑思维和逻辑推理进行预测的方法。如德尔菲法、主观概率法、交叉概率法。 定量预测是根据历史数据，运用数学方法进行预测的方法，又称统计预测。如回归分析法、时间序列法等等。 9、德尔菲法 德尔菲法是一种应用较广的专家调查法，它用规定程序对专家进行调查，以尽量精确地反映专家们的主观估计能力。 德尔菲法分征询专家意见和统计处理专家意见两步进行。 对专家意见的统计处理，可以根据调查资料的性质选用适当的统计方法进行处理，处理结果应至少反映半数以上专家的意见。 10、指数平滑法 指数平滑法是用过去时间数列值的加权平均数作为预测值，它是加权移动平均法的一种特殊情形。这里只选择一个权数，即最近时期观测值的权数，其它时期数据值的权数可以自动推算出来，而且当观测值离预测时期越久远时，权数变得越小。基本指数平滑法模型为： 其中： SFt+1为t＋1期预测值 At为t期真实值 SFt为t期预测值 11、现代企业的研究与开发（基础研究，应用研究，技术开发研究） 研究与开发(Research and development，RD)分类: 基础研究进行的是探索新的规律、创建基础性知识的工作。 应用研究是将基础理论研究中开发的新知识、新理论应用于具体领域。 技术开发研究是将应用研究的成果经设计、试验而发展为新产品、新系统和新工程的科研活动。（企业化研究） 12产品的生命周期* 在产品引入期，市场需求与有关技术尚不明确，RD着重于改进产品的功能和特征，从多种多样的产品创新型号中筛选出性能最好、最具竞争力的型号。经过不断地评价和改进，确定产品的基型设计。在组织方面，不求规模大，需要的是生气勃勃、富有创业精神的灵活的组织形式。 在产品成长期，产品的标准化和工艺的合理化是该阶段的标志。从技术创新的角度来看，是从产品创新向工艺创新过渡的阶段。由于风险较前阶段小，只要决定了企业的核心技术和明确了市场的需求，便可增大RD的投资力度，大量开展应用研究与技术开发工作。在组织上，特别要求那些同市场、 RD、规划、生产有关的部门之间加强合作与协调。 在产品成熟期，产品创新和工艺创新都己减少而趋于稳定。产品结构和工艺上的相互依赖性进一步增强。一种产品结构的改进往往要大量增加工艺改革费用。这时，RD工作集中在技术服务和工艺改进方面。在组织方面，强调组织的稳定，各职能部门之间的矛盾已相应减少。 引入期 产品、技术“微调”以适应市场，宜在研究、产品开发、流程模拟和改进、供应商的发展方面进行大量投资。 成长期 产品设计基本定型，必须准确地预测生产能