第三方物流服务商选择的多层次评价.pdfVIP

物 ；赢平 台 第三方物流服务商选择的多层次评价 刘艳硕 重庆大学贸易与行政学院 [摘 要]我国企业物流业务外包已经达到一定的规模，但与西方发达国家企业相比，外包的比例还相对较低，同时企 业对物流服务商的满意度也比较低。目前国内外现有的研究成对外包的选择指导针对性不强。本文对第三方物流服务商的 选择与评估进行了系统的研究，设计出新型的服务商选择评价指标体系。根据指标体系的特点进行模糊多层次评价，对我 国企业第三方物流服务商选择提供了理论依据。 [关键词]第三方物流 第三方物流服务商选择方法的研究大致经历了三个发展阶 结果的实用价值。 段：定性方法、定量方法、定性与定量相结合的方法。 2设计第三方物流供应商评价指标体系所应遵循的原则 近年来国内91、学者在对服务商的选择的研究当中．现今大多 除上述建立一般评价指标体系的原则外．这里还必须注意体 集中在对方法的研究上，定性方法简单实用．但主观性过强．影 现物流供应自身的特点：一是第三方物流为物流需求者提供物流 响了服务商选择决策的科学性和可靠性 而以数学规划为代表的 服务．因此选择的第三方物流供应商的指标体系需要体现第三方 定量方法虽然精确．但对决策问题中的定性因素处理能力有限． 物流的服务性特点．t~PN．务水平、服务质量是核心因素．二是第 而且只能向决策者提供唯一的 “最优解“．这些都极大的妨碍了 三方物流供应商与生产经营企业间是一种合同导向的战略联盟关 决策的有效性．而对评价指标体系设计方面的研究投入不多。 系。因此第三方物流供应商必须与生产经营企业间具有战略兼容 一 、 第三方物流选择的意义 性．联盟关系的稳定性也是非常重要的因素。根据第三方物流的 随着规代物流理——第三方物流的出现．为供应链管理提供 具体设计原则与经验分析．笔者设计出具体的第三方物流供应商 了一种物流协作模式获使供应链的／J、批量库存变得更加经济．而 评价指标体系．见图。 且还能做出比供方和需方采用自更安全和高服务水准的物流服 务。选择与评价工作显得非常重要．物流服务系统运作更快捷、 Lf第三方物流评价指标 l 更廉价所以．对供应链来说．第三方物流是提高企业竞争力．改 l l 善供应涟管理的必由之路。由此可见．在信息技术的支持下第三 供应链管理 企业规模 服务 ] 合作历史I 信息技术先进性 方物流选择评价体系正是企业的迫切需要的。 l I 大多数有关服务商选择的研究在本质上是定性的或实证的． 上 上 上 ． l 上 上 上 上 上 ^[ 主要处理的都是辨明准则或者将这些准则综合成一个加权公式。 服 交 成 经 注 企 响 服 专 舍 合 技 软 影Dr~N．务商的因素较多．时间、质量、成本、服务是成功的关键 务 易 本 营 册 业 应 务 业 作 作 术 件 商 风 控 历 资 契 清 水 化 状 时 人 应 因素。在敏捷虚拟企业对服务商进行选择时．将时间、质量、成 经 险 蓐I 史 率 合 球 平 程 况 间 员 用 本、服务、机遇实现能力、计算机与信息技术应用的先进性、创 营 控 经 度 时 度 配 新能力、后勤、环境、企业的管理水平与文化这10个因素作为进 范 验 间 置 行伙伴评价的关键决策因素。