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浅议图书馆馆员业务素质提高摘要:讨论了公共图书馆馆员的结构现状和在知识经济时代中的差距,提出在提高馆员综合素质的同时更应该从馆员自身知识素质结构(包括计算机、网络等知识)出发,提高馆员外语水平,提高文献检索能力;同时培养馆员的职业道德的理念,才能真正为社会、科研、读者提供最优质的服务等问题。 关键词:高校图书馆;馆员;知识结构;综合素质 中图分类号:G641文献标识码:A文章编号:1003-2851(2010)05-0252-01 图书馆是一门不断发展的学科,涵盖了政治、经济、文化及新科学、自然科学等诸多领域。随着时代的发展,图书馆也在不断地推陈出新,特别是当前在知识经济时代对图书馆馆员的整体的素质提出了更高的要求。作为知识和文献的珍藏集散地和辐射源的图书馆,在信息时代如何利用信息技术建立起数字图书馆,使自身成为未来社会公共信息的枢纽和中心,更好地为科研、生产、生活及至整个社会的读者提供个性化信息服务,成为图书馆如今面临的一项紧迫任务。因此,认清并分析公共图书馆馆员的素质现状,切实有效地提高图书馆员的整体素质与个性技能是公共图书馆适应新时代要求和满足社会广泛需求的迫切任务。 一、图书馆馆员的思想素质 (一)良好的职业道德。图书馆工作人员职业道德的核心是爱岗敬业,必须牢固树立服务意识,树立正确的职业人生观,热爱读者,尊重读者,在工作过程中,一心为读者服务,一切为读者着想,争取真正将服务工作落实到实处。 (二)健康的心理素质。图书馆工作人员要给读者最有效的专业性服务,使读者感到一种亲切感。馆员应具备健康的心态,可调整或控制自身的情绪,在馆员与读者、馆员与馆员之间营造一种和谐的氛围。 二、图书馆馆员的业务素质 (一)图书馆业务知识。目前,学科交叉和渗透越来越多,计算机、外语能力强的图书馆员日益受到重视,拥有其他专业背景的人越来越多,但是掌握图书馆业务知识仍然是对图书馆员的最基本要求。图书馆员应当熟悉各种信息资源的采购、加工、整理、使用的流程和方法,了解图书馆学的重要理论和方法,掌握数字图书馆的基本知识。 (二)外语能力。我们处于国际交往日益频繁的时代,国际合作、馆际互借、大量的外文电子文献和网络资源使外语水平低的图书馆工作人员的工作范围受到限制。图书馆馆员不仅要具备外文的阅读检索能力,还应具备一定的听说能力。 从文种上看,目前英语是图书馆工作需要最多的外语。国内多数图书馆在招聘启事上都要求“熟练使用英语”或“英语通过四级或六级考试”,这就说明了对馆员外语能力的要求。 (三)学科背景与知识。对于专业图书馆和大学图书馆来说,图书馆员的学科背景和图书情报背景兼备,是最好的模式。但是,专业背景和图书情报背景哪个更重要,还需要根据岗位的要求来确定,通常倾向于对专业背景的人员进行图书情报知识和技能的培训,因为专业知识较难通过培训掌握。美国的专业图书馆员常常具备图书馆学硕士和专业硕士两个学位。 (四)人际沟通能力。图书馆工作的价值是通过为读者提供各种服务而实现的,同时也是一种人际沟通的过程。通过馆员与读者的沟通,能够了解不同读者的需求与期望。良好的沟通,有助于问题的分析与解答。因此,馆员应该加强心理学、公关学等“软科学”方面的知识学习,锻炼提高语言表达和说服能力,努力缩短馆员与读者之间“共识”的距离,逐步建立起一种相互信任、相互理解的相容关系,用真诚的服务去争取更多读者的支持,提高馆员在读者心目中的地位和影响。 (五)要具有创新能力。创新是图书馆工作的直接动力,没有创新就没有进步。馆员应善于发现新事物,研究新课题,寻求新方法,不断地推陈出新。 (六)具有对信息资源开发与建设的能力。图书馆馆员既要掌握信息资源、信息存储、信息管理及研究等领域的知识,又应具有将这些知识运用到服务之中的实际工作能力,可对庞杂的信息进行有序的整理、判断、评价,生产出标准化、有序化的信息产品,为用户提供有效的信息服务。 (七)具有较强的信息检索能力。图书馆馆员既要掌握先进的信息检索技术,又要对信息资源的类型、收录范围及分布情况十分清楚,并要对读者所需的信息有所了解和识别,并能提出合理的建议,从而引导读者顺利地从网上检索出所需要的各种资料信息,最大限度地满足读者的需求。 三、如何提高图书馆馆员的素质 (一)提高图书馆工作人员人门门槛。随着时间的推移,图书馆工作人员年龄大的逐步退休,新鲜血液不断补充。在补充工作人员的问题上,馆领导要严把素质关,坚决把素质低下的人拒之门外,引进综合素质较高的人才。国家有关部门正在制定相关的政策,规定从事图书馆工作实行资格认证的办法,要参加全国统一考试,取得相关资格,才能从事图书馆工作。这样就会大大提高图书馆馆员的素质。 (二)实行馆内轮岗制